Frakt

Fri frakt, snabbt levererat

Alla beställningar skickas från vårt lager i Nederländerna, och frakten är alltid gratis till alla länder vi levererar till. Vi levererar till Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Tyskland, Österrike, Frankrike, Spanien, Italien, Portugal, Sverige, Danmark, Polen, Tjeckien, Norge och Schweiz. Finns inte ditt land med? Mejla oss, så undersöker vi vad som är möjligt.

Leveranstid

• Nederländerna: Beställer du en vardag före kl. 23.00 packas ditt paket samma dag och du får det vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar.
• Belgien, Luxemburg och Tyskland: vanligtvis inom 2 till 3 arbetsdagar.
• Övriga EU-länder: räkna med 3 till 6 arbetsdagar, beroende på avstånd och transportör.
• Schweiz och Norge: dessa länder ligger utanför EU:s tullunion, vilket innebär att ditt paket måste tullklareras. Räkna därför med 5 till 10 arbetsdagar.
• Förbeställning eller tillfälligt slutsåld: den förväntade leveranstiden anges på produktsidan och i din orderbekräftelse. Om leveransen blir försenad meddelar vi dig, och du kan alltid avboka din beställning utan kostnad fram till dess att den skickas.

Beställer du flera produkter och en av dem inte finns i lager? Meddela oss, så skickar vi det som finns i lager först.

Inga obehagliga överraskningar i efterhand: tullavgifter ingår

Beställer du från Schweiz, Norge eller ett annat land utanför EU? Då skickar vi inklusive tullavgifter och moms (DDP). Priset du ser i kassan är det pris du betalar. Du får alltså ingen faktura från tullen eller transportören vid dörren, och du behöver inte själv ordna tullklareringen. Det enda du märker är att leveransen tar några dagar längre.

Spårning

När ditt paket är på väg får du ett mejl med en spårningslänk. Där kan du följa din beställning ända fram till dörren. Har du inte fått något mejl? Kontrollera skräpposten eller skicka ett meddelande till oss med ditt ordernummer.

Inte hemma?

Då gör transportören vanligtvis ett nytt leveransförsök nästa vardag eller lämnar paketet på ett närliggande utlämningsställe. Du ser exakt var det finns i spårningen. Större paneler levereras i en stadig kartong; se till att de levereras till en adress där någon kan ta emot dem, till exempel din arbetsplats.

Ändra adress

Har du angett fel adress? Mejla oss så snart som möjligt på info@panacearedlight.com med ditt ordernummer. Så länge ditt paket inte har skickats ändrar vi adressen utan kostnad.

Skadat paket eller paket som inte kommit fram?

Kontrollera ditt paket när du tar emot det. Är kartongen eller produkten skadad, eller visar spårningen ”levererat” trots att du inte har fått något? Kontakta oss då omedelbart, helst med ett foto. Vi inleder genast en utredning hos transportören och ser till att du får en felfri produkt så snart som möjligt. Du behöver inte göra någonting.

Skicka tillbaka

Det är gratis att returnera: registrera din retur via vår returportal och få en returetikett direkt. Läs allt om detta i vår returpolicy.