Integritetspolicy för Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy är ett varumärke som tillhör Advanced Health Solutions B.V. Vi hanterar dina personuppgifter varsamt. I denna integritetspolicy kan du läsa vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, med vem vi delar dem och vilka rättigheter du har.

Senast uppdaterad: 24 september 2026

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Advanced Health Solutions B.V.
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Nederländerna
KvK-nummer (nederländska handelsregistret): 96306483
E-post: info@panacearedlight.com

Denna integritetspolicy gäller för panacearedlight.com, panacealighttherapy.com och alla översatta versioner av vår webbutik.

2. Vilka uppgifter samlar vi in och varför?

När du gör en beställning
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, beställnings- och betalningsuppgifter samt, för företagskunder, företagsnamn och momsregistreringsnummer. Vi använder dessa uppgifter för att behandla din beställning, skicka den, hålla dig informerad om dess status, hantera returer och garantier samt uppfylla våra rättsliga (skatterättsliga) skyldigheter.
Rättslig grund: fullgörande av avtalet och rättslig förpliktelse.

När du kontaktar oss
Ditt namn, dina kontaktuppgifter och innehållet i ditt meddelande via e-post, chatt eller WhatsApp. Vid den första kontakten via vår chatt använder vi en AI-assistent; en medarbetare kan när som helst ta över samtalet och läser med när det behövs.
Rättslig grund: berättigat intresse (god kundservice) och fullgörande av avtalet.

När du anmäler dig till våra e-postmeddelanden eller WhatsApp-meddelanden
Din e-postadress eller ditt telefonnummer, ditt förnamn om du anger det och uppgifter om vilka e-postmeddelanden du öppnar och vilka länkar du klickar på. På så sätt kan vi skicka relevant information och relevanta erbjudanden till dig. Du kan alltid avanmäla dig via länken längst ned i varje e-postmeddelande, genom att svara ”Stop” på WhatsApp eller genom att mejla oss.
Rättslig grund: samtycke. Befintliga kunder kan vi informera om liknande produkter med stöd av berättigat intresse; du kan alltid avanmäla dig även från detta.

När du fyller i vår vägledning eller lämnar en recension
Dina svar i vägledningen och, om du väljer det, din e-postadress för att få rekommendationen. Vid en recension: ditt namn, ditt betyg och eventuella foton som du själv lägger till. Recensioner visas på vår webbplats.
Rättslig grund: samtycke.

När du besöker vår webbplats
Tekniska uppgifter såsom din IP-adress, webbläsare, enhet och de sidor du besöker. Med ditt samtycke använder vi analys- och marknadsföringskakor, se punkt 5.
Rättslig grund: berättigat intresse (en fungerande och säker webbplats) och samtycke (analys- och marknadsföringskakor).

3. Med vem delar vi dina uppgifter?

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem endast med parter som hjälper oss att driva vår webbutik och som har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med oss för detta, eller som själva ansvarar för behandlingen (såsom betalningsleverantörer):

• E-handelsplattform: Shopify (drift av webbutiken och beställningsprocessen)
• Betalning: våra betalningsleverantörer, beroende på vilken betalningsmetod du väljer
• Frakt och returer: vår logistikpartner, pakettransportören och Returnless (returportal)
• Kundtjänst: Gorgias (e-post och chatt, inklusive AI-assistent) och Superchat (WhatsApp)
• E-postmarknadsföring: Klaviyo
• Recensioner och köpguide: vår recensionsapp och quizapp i Shopify
• Webbplatsanalys och annonser: Google (Analytics och Ads), Meta (Facebook och Instagram), Microsoft Clarity och Triple Whale, endast efter ditt samtycke till respektive kakor
• Administration: vår bokföringsbyrå och faktureringsprogramvara, i den mån det behövs för att uppfylla våra skatteförpliktelser

Annonser på Meta och Google. Om du samtycker till marknadsföringskakor delar vi uppgifter om dina besök och köp med Meta och Google via Meta-pixeln, Conversions API och Google Ads, så att vi kan mäta om våra annonser fungerar och visa dig relevanta annonser. I detta sammanhang kan krypterade (hashade) kontaktuppgifter, till exempel din e-postadress, skickas med för att koppla ditt besök till en annons. Vi kan också använda krypterade e-postadresser till kunder och prenumeranter för att skapa målgrupper i Meta och Google med personer som liknar dem, eller för att utesluta befintliga kunder från annonser. Vill du inte detta? Avvisa då marknadsföringskakor och avregistrera dig från våra e-postmeddelanden, eller mejla oss. Du kan även ändra dina annonsinställningar i ditt Meta-konto och ditt Google-konto.

Vissa av dessa parter behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, särskilt i USA. Detta sker endast med lämpliga skyddsåtgärder, såsom certifiering enligt EU-US Data Privacy Framework eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Om myndigheter eller tillsynsmyndigheter kräver det av oss med stöd av lag kan vi lämna ut uppgifter.

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

• Beställnings- och fakturauppgifter: 7 år, på grund av den lagstadgade skyldigheten att bevara uppgifter gentemot den nederländska skattemyndigheten.
• Garantiuppgifter: så länge garantiperioden för din produkt gäller, plus 1 år.
• Kundtjänstsamtal: högst 2 år efter den senaste kontakten.
• Marknadsföringsuppgifter: tills du avanmäler dig. Därefter sparar vi endast det som behövs för att inte kontakta dig igen.
• Webbplatsuppgifter och cookies: enligt tidsfristerna i vår cookieöversikt (se punkt 5), dock högst 2 år.

5. Cookies

Vid ditt första besök frågar vi via cookiebannern vilka cookies du tillåter. Vi placerar alltid funktionella cookies, eftersom webbplatsen inte fungerar utan dem (tänk på din varukorg och ditt språkval). Vi placerar analys- och marknadsföringscookies endast om du ger ditt samtycke.

• Funktionella cookies: nödvändiga för beställningsprocessen, din varukorg och dina inställningar.
• Analyscookies: för att förstå hur besökare använder vår webbplats och förbättra den (Google Analytics, Microsoft Clarity, Triple Whale).
• Marknadsföringscookies: för att visa dig relevanta annonser på exempelvis Facebook, Instagram och Google och för att mäta om våra annonser fungerar (Meta-pixel, Google Ads).

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val via cookieinställningarna längst ned på vår webbplats eller genom att radera cookies i din webbläsare.

6. WhatsApp

Du kan anmäla dig till våra WhatsApp-meddelanden. Vi använder en dubbel bekräftelse: efter att du har anmält dig får du ett meddelande där du bekräftar din anmälan. På så sätt vet vi säkert att det är du. Du kan när som helst avanmäla dig genom att svara "Stop" eller mejla oss.

För WhatsApp använder vi Superchat, en officiell WhatsApp Business-partner som lagrar uppgifter inom EU. Användningen av själva WhatsApp omfattas av villkoren och integritetspolicyn för WhatsApp Ireland Limited.

7. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, till exempel en säker anslutning (SSL) på hela vår webbplats, tvåstegsverifiering i våra system och åtkomst till kunduppgifter endast för personer som behöver den i sitt arbete. Vi lagrar aldrig betalningsuppgifter; de behandlas av betaltjänstleverantören.

8. Bra att veta

Inget automatiserat beslutsfattande. Vi fattar inga beslut om dig som enbart fattas av en dator och som påverkar dig. Vår AI-assistent i chatten besvarar frågor, men fattar inga beslut om exempelvis returer eller garantier; det gör alltid en medarbetare.

Barn. Vår webbutik riktar sig till vuxna. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn under 16 år. Tror du att ett barn har lämnat uppgifter till oss utan tillstånd? Skicka ett mejl till oss, så raderar vi dem.

Beställningar via andra försäljningskanaler. Om du beställer våra produkter via en marknadsplats som bol får vi de uppgifter från den parten som behövs för att skicka din beställning och ge dig service. Den partens integritetspolicy gäller för marknadsplatsens egen användning av dina uppgifter.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få tillgång till de uppgifter vi har om dig;
• begära att felaktiga uppgifter rättas;
• begära att dina uppgifter raderas, i den mån vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag;
• begära att behandlingen begränsas;
• invända mot användningen av dina uppgifter för marknadsföring;
• få dina uppgifter i ett allmänt använt filformat (dataportabilitet);
• återkalla ett lämnat samtycke när som helst.

Skicka din begäran till info@panacearedlight.com. Vi svarar inom en månad. För att säkerställa att begäran kommer från dig kan vi be dig bekräfta din identitet.

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter? Berätta det för oss, så hjälper vi dig gärna. Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål till Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Ändringar

Vi kan ändra den här integritetspolicyn, till exempel om vi börjar använda nya tjänster. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan, med datumet för den senaste ändringen högst upp.

11. Kontakt

Frågor om din integritet eller om den här policyn? Skicka ett mejl till info@panacearedlight.com eller skicka ett WhatsApp-meddelande till +31 6 30972659. Vi har öppet vardagar från 9.00 till 17.00.