Forsendelse

Gratis forsendelse, hurtigt fremme

Alle ordrer afsendes fra vores lager i Nederlandene, og forsendelsen er altid gratis til alle lande, vi leverer til. Vi leverer til Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Tyskland, Østrig, Frankrig, Spanien, Italien, Portugal, Sverige, Danmark, Polen, Tjekkiet, Norge og Schweiz. Er dit land ikke på listen? Så send os en e-mail, så undersøger vi mulighederne.

Leveringstid

• Nederlandene: Bestiller du på en hverdag inden kl. 23.00, bliver din pakke pakket samme dag, og du modtager den normalt inden for 1 til 2 hverdage.
• Belgien, Luxembourg og Tyskland: normalt inden for 2 til 3 hverdage.
• Øvrige EU-lande: regn med 3 til 6 hverdage afhængigt af afstanden og fragtfirmaet.
• Schweiz og Norge: Disse lande ligger uden for EU's toldunion, så din pakke skal toldbehandles. Regn derfor med 5 til 10 hverdage.
• Forudbestilling eller midlertidigt udsolgt: Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden og din ordrebekræftelse. Hvis der opstår forsinkelser, giver vi dig besked, og du kan altid annullere din ordre uden omkostninger frem til afsendelsen.

Bestiller du flere produkter, hvoraf ét ikke er på lager? Giv os besked, så sender vi de produkter, der er på lager, med det samme.

Ingen ubehagelige overraskelser: told og importafgifter er inkluderet

Bestiller du fra Schweiz, Norge eller et andet land uden for EU? Så sender vi inklusive told, importafgifter og moms (DDP). Den pris, du ser ved betalingen, er den pris, du betaler. Du modtager altså ikke en regning fra toldmyndighederne eller fragtfirmaet ved døren, og du behøver ikke selv at foretage dig noget i forbindelse med toldbehandlingen. Det eneste, du vil bemærke, er, at leveringen tager et par dage længere.

Sporing

Når din pakke er på vej, modtager du en e-mail med et sporingslink. Med det kan du følge din ordre helt frem til døren. Har du ikke modtaget en e-mail? Tjek din spammappe, eller send os en besked med dit ordrenummer.

Ikke hjemme?

Fragtfirmaet forsøger som regel igen den følgende hverdag eller afleverer din pakke på et afhentningssted i nærheden. Du kan se præcis, hvor den befinder sig, i sporingen. Større paneler leveres i en solid kasse; sørg for at få dem leveret til en adresse, hvor nogen kan modtage pakken, for eksempel din arbejdsplads.

Ændring af adresse

Har du angivet en forkert adresse? Send os hurtigst muligt en e-mail på info@panacearedlight.com med dit ordrenummer. Så længe din pakke ikke er afsendt, ændrer vi adressen uden omkostninger.

Beskadiget pakke eller pakke, der ikke er ankommet?

Kontrollér din pakke ved modtagelsen. Er kassen eller produktet beskadiget, eller står der "leveret" i sporingen, selvom du ikke har modtaget noget? Kontakt os straks, helst med et foto. Vi indleder straks en undersøgelse hos fragtfirmaet og sørger for, at du får et produkt i god stand hurtigst muligt. Du behøver ikke foretage dig noget.

Returnering

Det er gratis at returnere: Registrér din returnering via vores returportal, så modtager du straks en returlabel. Du kan læse mere om det i vores returpolitik.