Återbetalningspolicy

Returpolicy & garantier

Prova i 180 dagar utan risk

Rött ljus fungerar inte över en natt. Därför får du 180 dagar på dig att i lugn och ro prova din enhet hemma från Panacea. Använd den som avsett, skapa en rutin och upplev själv vad den gör för dig. Är du ändå inte nöjd? Då skickar du helt enkelt tillbaka den inom 180 dagar från att du tog emot den och får hela köpesumman tillbaka.

De 180 dagarna börjar löpa den dag du tar emot din beställning. Det gäller även förbeställningar.

Så här fungerar returer

  1. Registrera din retur via vår returportal: starta din retur. Du behöver bara din e-postadress och ditt ordernummer (inklusive #).
  2. Du får en kostnadsfri returetikett. Du behöver inte betala något för att skicka tillbaka varan.
  3. Lägg tillbaka enheten och alla tillbehör (som kablar, glasögon och stativ) i lådan, helst originalförpackningen, och packa den väl så att den kommer fram till oss säkert.
  4. När vi har tagit emot din retur meddelar vi dig och återbetalar dig inom 5 till 7 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod.

Du kan alltså returnera en enhet som du har använt normalt. Vi ber bara att den är komplett och inte har skadats genom fall, vatten eller vårdslös användning.

Vill du hellre byta?

Är du osäker på vilken av två enheter du ska välja eller vill du ha en annan storlek? Kontakta oss gärna, så hjälper vi dig att hitta rätt. Det snabbaste sättet är att returnera din nuvarande produkt och beställa den nya produkten samtidigt.

Har du fått en skadad eller defekt produkt, eller fel produkt?

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Är något skadat, fungerar det inte eller har du fått fel vara? Kontakta oss då omedelbart på info@panacearedlight.com. Vi löser det åt dig så snart som möjligt, självklart utan kostnad.

Garanti

Alla Panaceas produkter har 2 års garanti. ATP Pro- och ATP Pure-panelerna samt Panacea LED-masken har till och med 3 års garanti. Garantiperioden börjar löpa på leveransdagen.

Vad omfattas av garantin?
Material- och tillverkningsfel vid normal användning. Om din enhet uppvisar ett sådant fel under garantiperioden byter vi ut den utan kostnad.

Fraktkostnader vid garantiärenden
Under de första 180 dagarna står vi för alla fraktkostnader. Därefter betalar du själv frakten för produkten till oss. Spara i så fall ditt spårningsnummer som bevis på att du har skickat varan.

Vad omfattas inte av garantin?
Skador som orsakats av fall, vatten, felaktigt underhåll eller egna ändringar av enheten, samt stöld eller förlust.

Garantin gäller den ursprungliga köparen vid köp via www.panacearedlight.com eller en auktoriserad återförsäljare.

Frågor?

Vi är ett litet familjeföretag och hjälper dig gärna personligen. Mejla oss på info@panacearedlight.com.

Starta en retur direkt: https://advanced-health-solutions-bv.returnless.com/nl