Wysyłka

Bezpłatna wysyłka, szybka dostawa

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Holandii, a wysyłka jest zawsze bezpłatna do każdego kraju, do którego dostarczamy. Dostarczamy do Holandii, Belgii, Luksemburga, Niemiec, Austrii, Francji, Hiszpanii, Włoch, Portugalii, Szwecji, Danii, Polski, Czech, Norwegii i Szwajcarii. Nie ma tu Twojego kraju? Napisz do nas, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Czas dostawy

• Holandia: jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy przed 23.00, tego samego dnia spakujemy Twoją paczkę, a zazwyczaj otrzymasz ją w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
• Belgia, Luksemburg i Niemcy: zazwyczaj w ciągu 2 do 3 dni roboczych.
• Pozostałe kraje UE: należy liczyć się z czasem dostawy od 3 do 6 dni roboczych, w zależności od odległości i przewoźnika.
• Szwajcaria i Norwegia: kraje te znajdują się poza unią celną UE, dlatego Twoja paczka musi przejść odprawę celną. Należy więc liczyć się z czasem dostawy od 5 do 10 dni roboczych.
• Przedsprzedaż lub chwilowy brak towaru: przewidywany czas dostawy podany jest na stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli się wydłuży, poinformujemy Cię o tym, a Ty możesz bezpłatnie anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką.

Zamawiasz kilka produktów, z których jeden jest niedostępny? Daj nam znać, a wyślemy najpierw te, które są dostępne.

Bez przykrych niespodzianek: cła są wliczone w cenę

Zamawiasz ze Szwajcarii, Norwegii lub innego kraju spoza UE? Wysyłamy z wliczonymi cłami i podatkiem VAT (DDP). Cena widoczna przy finalizacji zamówienia to cena, którą zapłacisz. Nie otrzymasz więc rachunku od urzędu celnego ani kuriera przy drzwiach i nie musisz samodzielnie załatwiać odprawy celnej. Jedyną zauważalną różnicą jest to, że dostawa potrwa kilka dni dłużej.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko paczka będzie w drodze, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz śledzić zamówienie aż pod same drzwi. Nie otrzymałeś wiadomości e-mail? Sprawdź folder spam lub napisz do nas, podając numer zamówienia.

Nie ma Cię w domu?

Kurier zazwyczaj podejmie kolejną próbę dostawy w następnym dniu roboczym lub zostawi paczkę w pobliskim punkcie odbioru. W informacji o śledzeniu przesyłki dokładnie zobaczysz, gdzie się znajduje. Większe panele wysyłamy w solidnym kartonie; podaj adres dostawy, pod którym ktoś będzie mógł odebrać przesyłkę, na przykład adres miejsca pracy.

Zmiana adresu

Podano nieprawidłowy adres? Napisz do nas jak najszybciej na adres info@panacearedlight.com, podając numer zamówienia. Dopóki paczka nie zostanie wysłana, bezpłatnie zmienimy adres.

Paczka uszkodzona lub niedostarczona?

Sprawdź paczkę przy odbiorze. Karton lub produkt jest uszkodzony albo status śledzenia wskazuje „dostarczono”, mimo że niczego nie otrzymałeś? Skontaktuj się z nami niezwłocznie, najlepiej dołączając zdjęcie. Natychmiast wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i zadbamy o to, abyś jak najszybciej otrzymał sprawny produkt. Nie musisz nic robić.

Zwrot

Zwrot jest bezpłatny: zgłoś go za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, a natychmiast otrzymasz etykietę zwrotną. Wszystkie informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.