Verzending

Gratis verzending, snel in huis

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland, en verzending is altijd gratis, naar elk land waar we leveren. We bezorgen in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Zweden, Denemarken, Polen, Tsjechië, Noorwegen en Zwitserland. Staat jouw land er niet bij? Mail ons even, dan kijken we wat er mogelijk is.

Levertijd

• Nederland: bestel je op een werkdag voor 23.00 uur, dan wordt je pakket dezelfde dag nog ingepakt en heb je het meestal binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.
• België, Luxemburg en Duitsland: meestal binnen 2 tot 3 werkdagen.
• Overige EU-landen: reken op 3 tot 6 werkdagen, afhankelijk van de afstand en de vervoerder.
• Zwitserland en Noorwegen: deze landen liggen buiten de EU-douaneunie, waardoor je pakket door de inklaring moet. Reken daarom op 5 tot 10 werkdagen.
• Pre-order of tijdelijk uitverkocht: de verwachte levertijd staat op de productpagina en in je orderbevestiging. Loopt dat uit, dan hoor je dat van ons en kun je je bestelling tot het moment van verzending altijd kosteloos annuleren.

Bestel je meerdere producten waarvan er één niet op voorraad is? Laat het ons weten, dan sturen we wat er wel is alvast op.

Geen verrassingen achteraf: invoerrechten zijn inbegrepen

Bestel je vanuit Zwitserland, Noorwegen of een ander land buiten de EU? Dan verzenden we inclusief invoerrechten en btw (DDP). De prijs die je in de checkout ziet is de prijs die je betaalt. Je krijgt dus geen rekening van de douane of de bezorger aan de deur, en je hoeft zelf niets te regelen voor de inklaring. Het enige wat je merkt is dat de levering een paar dagen langer duurt.

Track & trace

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Daarmee volg je je bestelling tot aan de voordeur. Geen mail ontvangen? Kijk even in je spam of stuur ons een berichtje met je ordernummer.

Niet thuis?

Dan doet de bezorger meestal de volgende werkdag een nieuwe poging, of wordt je pakket bij een afhaalpunt in de buurt afgeleverd. Je ziet in je track & trace precies waar het ligt. Grotere panelen komen in een stevige doos; zorg dat je op een adres laat bezorgen waar iemand het kan aannemen, bijvoorbeeld je werk.

Adres wijzigen

Verkeerd adres ingevuld? Mail ons zo snel mogelijk op info@panacearedlight.com met je ordernummer. Zolang je pakket nog niet is verzonden, passen we het kosteloos aan.

Pakket beschadigd of niet aangekomen?

Controleer je pakket bij ontvangst. Is de doos of het product beschadigd, of geeft de track & trace "bezorgd" aan terwijl je niets hebt ontvangen? Neem dan direct contact met ons op, het liefst met een foto. We starten meteen een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat je zo snel mogelijk alsnog een goed product in huis hebt. Daar hoef jij niets voor te doen.

Retour sturen

Terugsturen is gratis: je meldt je retour aan via ons retourportaal en ontvangt direct een retourlabel. Alles daarover lees je in ons retourbeleid.