Allmänna villkor för Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy är ett varumärke som tillhör Advanced Health Solutions B.V. Dessa villkor gäller för alla beställningar via panacearedlight.com, panacealighttherapy.com och de översatta versionerna av vår webbutik. Vi har skrivit dem så tydligt som möjligt. Har du ändå en fråga? Mejla oss på info@panacearedlight.com.

Version: 24 september 2026

Artikel 1. Vilka är vi

Advanced Health Solutions B.V., som bedriver verksamhet under namnet Panacea Light Therapy
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Nederländerna
Handelsregisternummer: 96306483
Momsregistreringsnummer: NL867555506B01
E-post: info@panacearedlight.com

I dessa villkor kallar vi oss ”Panacea”, ”vi” eller ”oss”. Du är kunden. Om du är konsument (du köper inte för ditt företag) gäller alla bestämmelser i dessa villkor för dig. Om du köper på ett företags vägnar, läs även artikel 12.

Artikel 2. Tillämplighet

1. Dessa villkor gäller för varje erbjudande från Panacea och för varje avtal som ingås via vår webbutik.
2. Innan du slutför en beställning kan du läsa och spara dessa villkor. De finns också alltid på vår webbplats.
3. Avvikelser från dessa villkor gäller endast om vi har kommit överens om dem skriftligen med dig.
4. Vår webbutik finns på flera språk. Vid skillnader mellan översättningarna är den nederländska versionen av dessa villkor den gällande.

Artikel 3. Erbjudande och priser

1. Vi beskriver våra produkter så fullständigt och korrekt som möjligt, inklusive specifikationer som våglängder, effekt och mått. Uppenbara misstag eller skrivfel i erbjudandet är inte bindande för oss.
2. Våra produkter är wellnessapparater, inte medicintekniska produkter. De är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller bota sjukdomar. Om du har ett medicinskt tillstånd, är gravid eller använder ljuskänsliga läkemedel ska du först rådgöra med din läkare.
3. Alla priser i webbutiken är inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas tydligt innan du slutför din beställning. För företagskunder med ett giltigt momsregistreringsnummer utanför Nederländerna kan omvänd skattskyldighet tillämpas.
4. Vi får ändra våra priser. För en beställning som du redan har lagt gäller alltid priset vid beställningstillfället.

Artikel 4. Beställning och betalning

1. Avtalet ingås när du har slutfört din beställning och vi har bekräftat den via e-post.
2. Du betalar när du lägger din beställning med någon av de betalningsmetoder som erbjuds. Vid betalning i efterhand gäller även betalningsleverantörens villkor.
3. Vi får neka en beställning eller förena den med ytterligare villkor, till exempel om vi misstänker bedrägeri eller vid ovanligt stora beställningar. Vi meddelar dig i så fall så snart som möjligt.

Artikel 5. Leverans

1. Vi levererar till adresser i de länder som du kan välja i kassan. Frakten är kostnadsfri, om inget annat anges för en produkt eller ett land.
2. Produkter som finns i lager skickar vi vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar. Den beräknade leveranstiden anges på produktsidan och i din orderbekräftelse. För förbeställningar gäller den leveranstid som anges för produkten.
3. Om leveransen tar längre tid än angivet informerar vi dig och kommer överens om en ny leveranstid. Om vi inte kan leverera inom 30 dagar efter det ursprungliga datumet får du avboka beställningen kostnadsfritt, och vi återbetalar hela beloppet.
4. Du kan alltid avboka en förbeställning kostnadsfritt fram till dess att den skickas.
5. Risken för skada eller förlust övergår till dig när paketet har levererats till dig eller till en mottagare som du har utsett.

Artikel 6. Prova och returnera inom 180 dagar

1. Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Panacea går längre: du får prova varje produkt i 180 dagar efter mottagandet hemma. Om du inte är nöjd skickar du tillbaka den och får hela köpesumman återbetald.
2. Du får använda produkten som avsett under den perioden. Vi ber endast att du skickar tillbaka den komplett, med alla tillbehör och helst i originalförpackningen, och att den inte har skadats till följd av fall, vatten eller ovarsam användning. Om produkten är skadad eller ofullständig kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskningen. Vi kontaktar dig alltid först om detta.
3. Du anmäler en retur via vår returportal på advanced-health-solutions-bv.returnless.com. Då får du en kostnadsfri returetikett. Du kan också använda det lagstadgade standardformuläret för ångerrätt eller mejla oss, så skickar vi etiketten till dig.
4. Skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar efter att du har anmält returen. När vi har tagit emot den återbetalar vi dig inom 14 dagar via den betalningsmetod du använde. I praktiken sker det vanligtvis inom 5 till 7 arbetsdagar.
5. Produkter som är förseglade av hygieniska skäl, såsom gelkuddar och andra förbrukningsartiklar, kan inte returneras efter att förseglingen brutits. Detta anges vid produkten.
6. Vid en uppsättning eller ett paket returnerar du hela uppsättningen. Enskilda delar av en uppsättning kan inte returneras separat.
7. Den fullständiga informationen finns i vår returpolicy.

Artikel 7. Garanti

1. Alla produkter från Panacea omfattas av 2 års garanti. ATP-panelerna (Pro och Pure) och Panacea LED-masken omfattas av 3 års garanti. Garantin börjar gälla den dag produkten levereras.
2. Garantin omfattar material- och tillverkningsfel vid normal användning. Om din produkt uppvisar ett sådant fel under garantiperioden reparerar eller byter vi ut den utan kostnad. Om det inte är möjligt återbetalar vi inköpspriset.
3. Under de första 180 dagarna efter leverans står vi för alla fraktkostnader vid ett garantiärende. Därefter betalar du själv frakten till oss; spara då ditt fraktbevis.
4. Garantin gäller inte skador som orsakats av fall, fukt, felaktig användning, användning som avviker från bruksanvisningen, bristande underhåll, normalt slitage eller reparationer och ändringar som inte har utförts av oss. Inte heller stöld eller förlust omfattas.
5. Garantin gäller för den ursprungliga köparen vid köp via vår webbutik eller en återförsäljare som godkänts av oss.
6. Denna garanti är en extra service. Dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive rätten till en felfri produkt (överensstämmelse), gäller alltid fullt ut.

Artikel 8. Skadad, defekt eller felaktigt levererad

1. Kontrollera din beställning vid mottagandet. Är paketet skadat, fungerar produkten inte eller har du fått något annat än det du beställde? Meddela oss då så snart som möjligt via info@panacearedlight.com, helst med ett foto. Ett meddelande inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid ha lämnats i rätt tid.
2. Vi löser det utan kostnad: vi skickar en ersättningsprodukt, reparerar produkten eller återbetalar pengarna. Kostnaden för returfrakten står i detta fall alltid vi för.

Artikel 9. Klagomål

1. Har du ett klagomål om en produkt eller vår service? Mejla oss med en tydlig beskrivning. Vi svarar inom 5 arbetsdagar och söker tillsammans med dig efter en lösning.
2. Om vi inte kan lösa saken tillsammans kan du hänskjuta tvisten till behörig domstol. Som konsument kan du även alltid vända dig till domstolen på din egen bostadsort.

Artikel 10. Ansvar

1. Använd våra produkter i enlighet med bruksanvisningen. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning i strid med bruksanvisningen eller säkerhetsanvisningarna, till exempel användning i fuktiga utrymmen eller utan det medföljande ögonskyddet när detta föreskrivs.
2. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för produkten, såvida inte skadan beror på uppsåt eller medveten vårdslöshet från Panaceas sida. Denna begränsning gäller inte i den utsträckning lagen inte tillåter det, till exempel vid produktansvar för personskada.

Artikel 11. Force majeure och äganderättsförbehåll

1. Om vi på grund av omständigheter utanför vår kontroll (såsom strejk, naturkatastrof, pandemi eller störningar hos en transportör eller leverantör) inte kan leverera eller inte kan leverera i tid, informerar vi dig så snart som möjligt. Om situationen varar längre än 30 dagar har både vi och du rätt att kostnadsfritt annullera beställningen, och vi återbetalar allt du redan har betalat.
2. Levererade produkter förblir Panaceas egendom tills du har betalat hela köpesumman.

Artikel 12. Företagskunder

Om du köper för ett företags, en verksamhets, en salongs eller en institutions räkning gäller dessutom följande:

1. Ångerrätten och provperioden på 180 dagar (artikel 6) gäller inte, om vi inte skriftligen har kommit överens om detta med dig.
2. Garantin i artikel 7 gäller utan begränsning, även vid professionell användning i enlighet med bruksanvisningen.
3. Du ska anmäla klagomål om synliga fel inom 14 dagar efter leveransen.
4. Vårt ansvar är begränsat till fakturabeloppet för den aktuella beställningen; följdskador, såsom uteblivna intäkter, är undantagna.

Artikel 13. Integritet

Vi hanterar dina uppgifter omsorgsfullt. Läs mer om hur i vår integritetspolicy.

Artikel 14. Tillämplig lag

1. Dessa villkor och alla avtal med Panacea regleras av nederländsk lag. Om du som konsument bor i ett annat EU-land behåller du dessutom det skydd som följer av de tvingande konsumentreglerna i ditt eget land.
2. FN-konventionen om internationella köp är inte tillämplig.
3. Om en bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig, gäller de övriga bestämmelserna fortfarande. Vi ersätter då den ogiltiga bestämmelsen med en giltig bestämmelse som ligger så nära avsikten som möjligt.