Spedizione

Spedizione gratuita, consegna rapida

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi e la spedizione è sempre gratuita, in tutti i Paesi in cui consegniamo. Consegniamo nei Paesi Bassi, in Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Francia, Spagna, Italia, Portogallo, Svezia, Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Norvegia e Svizzera. Il tuo Paese non è nell’elenco? Scrivici un’e-mail e verificheremo quali sono le possibilità.

Tempi di consegna

• Paesi Bassi: se ordini in un giorno lavorativo prima delle 23.00, il pacco verrà preparato lo stesso giorno e di solito lo riceverai entro 1-2 giorni lavorativi.
• Belgio, Lussemburgo e Germania: di solito entro 2-3 giorni lavorativi.
• Altri Paesi dell’UE: calcola da 3 a 6 giorni lavorativi, a seconda della distanza e del corriere.
• Svizzera e Norvegia: questi Paesi sono al di fuori dell’unione doganale dell’UE, quindi il pacco deve passare attraverso lo sdoganamento. Calcola pertanto da 5 a 10 giorni lavorativi.
• Preordine o temporaneamente esaurito: i tempi di consegna previsti sono indicati nella pagina del prodotto e nella conferma dell’ordine. In caso di ritardo, ti informeremo e potrai annullare il tuo ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima della spedizione.

Hai ordinato più prodotti e uno di questi non è disponibile? Facci sapere e spediremo in anticipo quelli disponibili.

Nessuna sorpresa dopo l’acquisto: dazi doganali inclusi

Ordini dalla Svizzera, dalla Norvegia o da un altro Paese al di fuori dell’UE? Spediamo con dazi doganali e IVA inclusi (DDP). Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo che paghi. Non riceverai quindi alcun addebito dalla dogana o dal corriere alla porta e non dovrai occuparti personalmente dello sdoganamento. L’unica differenza è che la consegna richiederà qualche giorno in più.

Tracciamento

Non appena il pacco sarà in viaggio, riceverai un’e-mail con un link per il tracciamento. Potrai così seguire il tuo ordine fino alla porta di casa. Non hai ricevuto l’e-mail? Controlla la cartella spam oppure inviaci un messaggio con il numero dell’ordine.

Non sei in casa?

Di solito il corriere effettuerà un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo oppure consegnerà il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Potrai vedere esattamente dove si trova tramite il tracciamento. I pannelli più grandi vengono spediti in una scatola robusta; assicurati di indicare un indirizzo presso il quale qualcuno possa ritirarli, ad esempio il tuo posto di lavoro.

Modificare l’indirizzo

Hai inserito l’indirizzo sbagliato? Scrivici al più presto all’indirizzo info@panacearedlight.com indicando il numero dell’ordine. Se il pacco non è ancora stato spedito, modificheremo l’indirizzo gratuitamente.

Pacco danneggiato o non consegnato?

Controlla il pacco al momento della ricezione. La scatola o il prodotto sono danneggiati, oppure il tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto nulla? Contattaci subito, preferibilmente allegando una foto. Avvieremo immediatamente una verifica con il corriere e faremo in modo che tu riceva un prodotto integro il prima possibile. Non dovrai fare nulla.

Effettuare un reso

Il reso è gratuito: registralo tramite il nostro portale dei resi e riceverai subito un’etichetta di reso. Trovi tutte le informazioni nella nostra politica sui resi.