Retourbeleid & Garanties

Wij hanteren een 60 dagen retourbeleid, wat betekent dat u 60 dagen na bestelling van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen. Bij pre-orders hanteren wij een retourbeleid van 30 dagen. 

Bij Panacea kun je een product gemakkelijk retourneren of ruilen als je van gedachten verandert. Een product retourneren is kosteloos (de verzendkosten zijn in dit geval wel voor de klant) en gemakkelijk. 

Let op: 

• Producten kunnen alleen geretourneerd worden als ze zich in originele, onbeschadigde verpakking bevinden.
  
• Producten die meer dan 1 maal zijn gebruikt morgen niet geretourneerd worden, dit is gebaseerd op de Nederlandse wet. 
• Als een geretourneerd product beschadigd is door gebruik of onzorgvuldige behandeling door de klant, kan de retourzending worden afgewezen.

Gelijk retourneren --> klik hier

Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken. 

Ruilen
De snelste manier om het nieuwe product te ontvangen is om uw huidige product te retourneren en het nieuwe product tegelijkertijd te bestellen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen zal deze worden geïnspecteerd. 

Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betalingsmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Binnen 5 tot 7 werkdagen ontvangt u uw aankoopbedrag terug.

GARANTIEBELEID

Alle producten van Panacea hebben een garantie van 2 jaar. 
De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper als het artikel rechtstreeks bij www.panacearedlight.com of bij een erkende wederverkoper is gekocht en is niet overdraagbaar. De garantieperiode gaat in op de datum van levering van het origineel aangekochte apparaat.

De ATP Optimum & Pro serie hebben een garantietermijn van 3 jaar. 

Wat dekt deze garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode. Gedurende de garantieperiode vervangt Panacea Light Therapy kosteloos alle producten die bij normaal gebruik en onderhoud gebreken vertonen als gevolg van gebrekkig materiaal of vakmanschap.

Wat zullen we doen om de problemen te verhelpen?
Panacea zal de producten gratis vervangen. Voor de eerste 180 dagen, zal Panacea verantwoordelijk zijn voor alle verzendkosten met betrekking tot uw verzoek. Na de eerste 180 dagen, zal de koper verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van het product en de bijbehorende dekking tijdens het transport naar Panacea Light Therapy. Bewaar de tracking informatie als bewijs van levering aan ons.

Wat dekt de garantie niet?
De garantie dekt geen problemen veroorzaakt door schade als gevolg van nalatigheid, onjuist onderhoud of wijziging; het dekt geen diefstal of verlies van het product.

Om een retourzending te starten, kunt deze link gebruiken:

https://advanced-health-solutions-bv.returnless.com/nl

De garantieperiode gaat in op de datum van levering van het origineel aangekochte apparaat.