Politica di reso e garanzie

180 giorni di prova senza rischi

La luce rossa non dà risultati da un giorno all’altro. Per questo Panacea ti offre 180 giorni per provare con calma il dispositivo a casa. Usalo come indicato, crea una routine e scopri di persona i suoi effetti. Non sei soddisfatto? Puoi semplicemente restituirlo entro 180 giorni dalla ricezione e ottenere il rimborso completo dell’importo pagato.

I 180 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l’ordine. Questo vale anche per i preordini.

Come effettuare un reso

1. Registra il reso tramite il nostro portale: avvia il reso. Ti servono solo il tuo indirizzo e-mail e il numero dell’ordine (compreso il #).
2. Riceverai un’etichetta di reso gratuita. Non dovrai sostenere alcun costo per la restituzione.
3. Rimetti il dispositivo nella scatola insieme a tutti gli accessori (come cavi, occhiali e supporto), preferibilmente nella confezione originale, e imballalo con cura affinché ci arrivi in sicurezza.
4. Non appena avremo ricevuto il reso, te lo comunicheremo e ti rimborseremo entro 5-7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Puoi quindi restituire un dispositivo che hai usato normalmente. Ti chiediamo solo che sia completo e non danneggiato a causa di cadute, acqua o uso negligente.

Preferisci un cambio?

Se sei indeciso tra due dispositivi o vuoi un formato diverso, contattaci: saremo felici di aiutarti. Il modo più rapido è restituire il prodotto attuale e ordinare contemporaneamente quello nuovo.

Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato?

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. C’è qualcosa di danneggiato, non funziona o hai ricevuto un articolo errato? Contattaci subito all’indirizzo info@panacearedlight.com. Risolveremo il problema il prima possibile, ovviamente senza costi.

Garanzia

Tutti i prodotti Panacea sono coperti da una garanzia di 2 anni. I pannelli ATP Pro e ATP Pure e la maschera LED Panacea sono coperti da una garanzia di 3 anni. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna.

Cosa copre la garanzia?
Difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo. Se il dispositivo presenta un difetto di questo tipo durante il periodo di garanzia, lo sostituiremo senza costi.

Spese di spedizione in garanzia
Per i primi 180 giorni sosteniamo tutte le spese di spedizione. In seguito, le spese di spedizione del prodotto verso di noi saranno a tuo carico. In tal caso, conserva il codice di tracciamento come prova di spedizione.

Cosa non copre la garanzia?
Danni causati da cadute, acqua, manutenzione non corretta o modifiche apportate autonomamente al dispositivo, nonché furto o smarrimento.

La garanzia è valida per l’acquirente originale, per gli acquisti effettuati tramite www.panacearedlight.com o un rivenditore autorizzato.

Domande?

Siamo una piccola azienda a conduzione familiare e saremo felici di assisterti personalmente. Scrivici all’indirizzo info@panacearedlight.com.

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