Política de devoluciones y garantías

180 días de prueba sin riesgo

La luz roja no funciona de un día para otro. Por eso, en Panacea tienes 180 días para probar tranquilamente tu dispositivo en casa. Úsalo según las indicaciones, crea una rutina y descubre por ti mismo lo que puede hacer por ti. ¿Aun así no estás satisfecho? Devuélvelo dentro de los 180 días siguientes a su recepción y te reembolsaremos el importe íntegro de la compra.

El plazo de 180 días comienza el día en que recibes tu pedido. Esto también se aplica a los pedidos anticipados.

Cómo realizar una devolución

1. Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones: inicia tu devolución. Solo necesitas tu dirección de correo electrónico y el número de pedido (incluido el #).
2. Recibirás una etiqueta de devolución gratuita. No tendrás que pagar ningún gasto de envío por la devolución.
3. Vuelve a guardar el dispositivo con todos sus accesorios (como cables, gafas y soporte) en la caja, preferiblemente en el embalaje original, y embálalo bien para que nos llegue en buen estado.
4. En cuanto recibamos tu devolución, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 7 días laborables mediante el método de pago original.

Por tanto, puedes devolver sin problema un dispositivo que hayas usado con normalidad. Solo pedimos que esté completo y que no presente daños causados por caídas, agua o un uso negligente.

¿Prefieres cambiarlo?

¿Dudas entre dos dispositivos o quieres otro tamaño? No dudes en ponerte en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarte. La forma más rápida es devolver el producto actual y pedir el nuevo al mismo tiempo.

¿Has recibido un producto dañado, defectuoso o equivocado?

Comprueba tu pedido cuando lo recibas. ¿Hay algo dañado, no funciona o has recibido un artículo equivocado? Ponte en contacto con nosotros de inmediato en info@panacearedlight.com. Lo solucionaremos lo antes posible y, por supuesto, sin coste alguno.

Garantía

Todos los productos de Panacea tienen 2 años de garantía. Los paneles ATP Pro y ATP Pure, así como la mascarilla LED Panacea, tienen incluso 3 años de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?
Defectos de materiales y fabricación con un uso normal. Si tu dispositivo presenta un defecto de este tipo durante el período de garantía, lo sustituiremos sin coste alguno.

Gastos de envío durante el período de garantía
Durante los primeros 180 días, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío. Después, deberás pagar el envío del producto a nuestras instalaciones. En ese caso, conserva el comprobante de seguimiento como prueba del envío.

¿Qué no cubre la garantía?
Daños causados por caídas, agua, mantenimiento inadecuado o modificaciones realizadas por cuenta propia en el dispositivo, así como robo o pérdida.

La garantía se aplica al comprador original, siempre que la compra se haya realizado a través de www.panacearedlight.com o de un vendedor autorizado.

¿Tienes preguntas?

Somos una pequeña empresa familiar y estaremos encantados de atenderte personalmente. Escríbenos a info@panacearedlight.com.

Inicia una devolución directamente: https://advanced-health-solutions-bv.returnless.com/nl