Returpolicy & Garantier Panacea

Vi har en 60 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar från mottagandet av din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara i samma skick som när du mottog den och i originalförpackningen. Tyvärr accepterar vi inte returer på grund av ångrat köp om produkten har öppnats.

Du behöver också kvitto eller inköpsbevis. 

För att starta en retur kan du kontakta vår kundtjänst.

Returer ska skickas inklusive returformulär till följande adress:

Avado Logistics (till Enterprises by Z&C)
Hanzepoort 14
7575 DA Oldenzaal

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer via info@panacearedlight.com eller via WhatsApp på +31630972659

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det. 

Byten
Det snabbaste sättet att få den nya produkten är att returnera din nuvarande produkt och beställa den nya samtidigt. Inom 2-4 veckor kommer du att få den nya produkten. När vi mottagit den returnerade produkten kommer den att inspekteras. Inom 5 till 7 arbetsdagar får du tillbaka ditt köpbelopp till det konto du angett. 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

GARANTIPOLICY

Alla produkter från Panacea har 2 års garanti. 
Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen om varan köpts direkt från www.panacearedlight.com eller en auktoriserad återförsäljare och är inte överförbar. Garantiperioden börjar från leveransdatum för den ursprungligen köpta enheten.

ATP Pro-serien har en garantitid på 3 år. 

Vad täcker denna garanti?
Garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning under garantiperioden. Under garantiperioden ersätter Panacea Light Therapy kostnadsfritt alla produkter som vid normal användning och underhåll visar brister på grund av defekt material eller hantverk.

Vad gör vi för att åtgärda problemen?
Panacea kommer att ersätta produkterna gratis. Under de första 180 dagarna ansvarar Panacea för alla fraktkostnader relaterade till din begäran. Efter de första 180 dagarna ansvarar köparen för fraktkostnaderna för produkten och den försäkring som krävs under transporten till Panacea Light Therapy. Spara spårningsinformationen som bevis på leverans till oss.

Vad täcker inte garantin?
Garantin täcker inte problem orsakade av skador på grund av vårdslöshet, felaktigt underhåll eller ändringar; den täcker inte stöld eller förlust av produkten.

Vad ska du göra?
För att få garantiservice måste du först kontakta oss via info@panacearedlight.com eller via WhatsApp för att fastställa problemet och den bästa lösningen för dig. Du kan bli ombedd att tillhandahålla bevis på eventuella fel, så spara bilder och videor av påstådda fel.

Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen om produkten köpts direkt från www.panacearedlight.com eller en auktoriserad återförsäljare och är inte överförbar. Garantiperioden börjar från leveransdatum för den ursprungligen köpta enheten.

Vad täcker denna garanti?
Garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning under garantiperioden. Under garantiperioden kommer Panacea Light Therapy att ersätta eller reparera produkten som visar sig vara defekt på grund av material- eller tillverkningsfel vid normal användning och underhåll, mot en proportionell kostnad.

Vad gör vi för att åtgärda problemen?
Panacea kommer att ersätta eller reparera den defekta produkten till ett fast pris. Under de första 180 dagarna ansvarar Panacea för alla fraktkostnader relaterade till din begäran. Efter de första 180 dagarna ansvarar köparen för fraktkostnaderna för produkten och den försäkring som krävs under transporten till Panacea Light Therapy. Spara spårningsinformationen som bevis på leverans till oss.

Vad täcker inte garantin?
Garantin täcker inte problem orsakade av skador på grund av vårdslöshet, felaktigt underhåll eller ändringar; den täcker inte stöld eller förlust av produkten.

Vad ska du göra?
För att få garantiservice måste du först kontakta oss via info@panacearedlight.com för att fastställa problemet och den bästa lösningen för dig. Du kan bli ombedd att tillhandahålla bevis på eventuella fel, så spara bilder och videor av påstådda fel.