Condizioni generali di Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy è un marchio di Advanced Health Solutions B.V. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite panacearedlight.com, panacealighttherapy.com e le versioni tradotte del nostro negozio online. Le abbiamo redatte nel modo più chiaro possibile. Hai ancora una domanda? Scrivici all’indirizzo info@panacearedlight.com.

Versione: 24 settembre 2026

Articolo 1. Chi siamo

Advanced Health Solutions B.V., operante con il nome Panacea Light Therapy
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Paesi Bassi
Numero di registrazione presso la Camera di Commercio: 96306483
Numero di partita IVA: NL867555506B01
E-mail: info@panacearedlight.com

Nelle presenti condizioni ci riferiamo a noi stessi come "Panacea", "noi" o "nostro". Tu sei il cliente. Se sei un consumatore (acquisti al di fuori della tua attività commerciale), tutte le disposizioni delle presenti condizioni si applicano a te. Se acquisti per conto di un’azienda, consulta anche l’articolo 12.

Articolo 2. Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta di Panacea e a ogni contratto concluso tramite il nostro negozio online.
2. Prima di completare un ordine, puoi leggere e salvare le presenti condizioni. Sono inoltre sempre disponibili sul nostro sito web.
3. Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto con te.
4. Il nostro negozio online è disponibile in più lingue. In caso di differenze tra le traduzioni, prevale la versione olandese delle presenti condizioni.

Articolo 3. Offerta e prezzi

1. Descriviamo i nostri prodotti nel modo più completo e accurato possibile, comprese specifiche quali lunghezze d’onda, potenza e dimensioni. Errori manifesti o refusi nell’offerta non ci vincolano.
2. I nostri prodotti sono dispositivi per il benessere, non dispositivi medici. Non sono destinati a diagnosticare, trattare o curare malattie. In caso di patologie, gravidanza o assunzione di farmaci fotosensibilizzanti, consulta prima il tuo medico.
3. Tutti i prezzi nel negozio online sono comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima del completamento dell’ordine. Per i clienti aziendali con un numero di partita IVA valido al di fuori dei Paesi Bassi, l’IVA può essere assolta dal destinatario.
4. Possiamo modificare i nostri prezzi. Per un ordine già effettuato, si applica sempre il prezzo vigente al momento dell’ordine.

Articolo 4. Ordini e pagamenti

1. Il contratto si conclude quando completi l’ordine e noi lo confermiamo via e-mail.
2. Effettui il pagamento al momento dell’ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti. In caso di pagamento differito, si applicano inoltre le condizioni del fornitore del servizio di pagamento.
3. Possiamo rifiutare un ordine o subordinare l’accettazione a condizioni aggiuntive, ad esempio in caso di sospetto di frode o di quantità insolitamente elevate. In tal caso te lo comunicheremo il prima possibile.

Articolo 5. Consegna

1. Consegniamo agli indirizzi nei Paesi selezionabili al checkout. La spedizione è gratuita, salvo diversa indicazione per un prodotto o un Paese.
2. Di norma spediamo i prodotti disponibili a magazzino entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti sono indicati nella pagina del prodotto e nella conferma dell’ordine. Per i preordini si applicano i tempi di consegna indicati per il prodotto.
3. Se la consegna richiede più tempo del previsto, ti informeremo e concorderemo un nuovo termine di consegna. Se non riusciamo a consegnare entro 30 giorni dalla data originaria, puoi annullare gratuitamente l’ordine e ti rimborseremo l’intero importo.
4. Puoi annullare gratuitamente un preordine in qualsiasi momento fino alla spedizione.
5. Il rischio di danneggiamento o perdita passa a te non appena il pacco viene consegnato a te o a un destinatario da te designato.

Articolo 6. Prova e reso entro 180 giorni

1. In qualità di consumatore, hai per legge 14 giorni per recedere. Panacea va oltre: puoi provare a casa qualsiasi prodotto per 180 giorni dal ricevimento. Se non sei soddisfatto, puoi restituirlo e riceverai il rimborso integrale del prezzo di acquisto.
2. Durante tale periodo puoi utilizzare normalmente il prodotto secondo la sua destinazione d’uso. Ti chiediamo soltanto di restituirlo completo, con tutti gli accessori e preferibilmente nella confezione originale, e di non danneggiarlo con cadute, acqua o uso improprio. Se il prodotto è danneggiato o incompleto, possiamo trattenere un importo ragionevole a titolo di diminuzione del valore. Ti contatteremo sempre prima al riguardo.
3. Puoi registrare un reso tramite il nostro portale resi all’indirizzo advanced-health-solutions-bv.returnless.com. Riceverai un’etichetta di reso gratuita. Puoi anche utilizzare il modulo tipo legale per il recesso oppure inviarci un’e-mail; in tal caso ti invieremo l’etichetta.
4. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Non appena lo avremo ricevuto, ti rimborseremo entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato. In pratica, di solito il rimborso avviene entro 5-7 giorni lavorativi.
5. I prodotti sigillati per motivi igienici, come i gel pad e altri articoli consumabili, non possono essere restituiti dopo la rottura del sigillo. Ciò è indicato nella descrizione del prodotto.
6. In caso di set o bundle, è necessario restituire il set completo. I singoli componenti di un set non possono essere restituiti separatamente.
7. La spiegazione completa è disponibile nella nostra politica di reso.

Articolo 7. Garanzia

1. Tutti i prodotti Panacea sono coperti da una garanzia di 2 anni. I pannelli ATP (Pro e Pure) e la maschera LED Panacea sono coperti da una garanzia di 3 anni. La garanzia decorre dal giorno della consegna.
2. La garanzia copre i difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di uso normale. Se il prodotto presenta un difetto di questo tipo durante il periodo di garanzia, lo ripareremo o sostituiremo senza costi. Se ciò non è possibile, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
3. Per i primi 180 giorni dalla consegna, ci faremo carico di tutte le spese di spedizione relative a una richiesta di garanzia. Successivamente, le spese di spedizione verso di noi saranno a tuo carico; conserva la ricevuta di spedizione.
4. La garanzia non copre i danni causati da cadute, umidità, uso improprio, uso non conforme alle istruzioni, manutenzione inadeguata, normale usura o riparazioni e modifiche non effettuate da noi. Sono esclusi anche furto e smarrimento.
5. La garanzia si applica all'acquirente originario per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online o un rivenditore da noi autorizzato.
6. Questa garanzia è un servizio aggiuntivo. I tuoi diritti legali in qualità di consumatore, compreso il diritto a un prodotto conforme, restano sempre pienamente validi.

Articolo 8. Prodotto danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente

1. Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Il pacco è danneggiato, il prodotto non funziona o hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato? Segnalacelo il prima possibile tramite info@panacearedlight.com, preferibilmente con una foto. Una segnalazione entro due mesi dalla scoperta è comunque tempestiva.
2. Risolveremo il problema senza costi: ti invieremo un prodotto sostitutivo, lo ripareremo o ti rimborseremo. In questo caso, le spese di restituzione sono sempre a nostro carico.

Articolo 9. Reclami

1. Hai un reclamo relativo a un prodotto o al nostro servizio? Inviaci un'email con una descrizione dettagliata. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi e cercheremo insieme una soluzione.
2. Se non riusciamo a risolvere la controversia di comune accordo, puoi sottoporla al giudice competente. Se sei un consumatore, puoi sempre rivolgerti anche al giudice del luogo in cui risiedi.

Articolo 10. Responsabilità

1. Utilizza i nostri prodotti conformemente al manuale. Non siamo responsabili dei danni derivanti dall'uso contrario al manuale o alle istruzioni di sicurezza, ad esempio dall'uso in ambienti umidi o senza la protezione per gli occhi fornita, ove prescritta.
2. La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il prodotto, salvo che il danno sia dovuto a dolo o colpa cosciente di Panacea. Tale limitazione non si applica nella misura in cui non è consentita dalla legge, ad esempio in caso di responsabilità per danno da prodotto con lesioni personali.

Articolo 11. Forza maggiore e riserva di proprietà

1. Se, a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà (come uno sciopero, una calamità naturale, una pandemia, un disservizio da parte di un vettore o di un fornitore), non possiamo consegnare o non possiamo farlo nei tempi previsti, ti informeremo il prima possibile. Se la situazione dura più di 30 giorni, noi e tu potremo annullare l'ordine senza costi e ti rimborseremo tutti gli importi già pagati.
2. I prodotti consegnati restano di proprietà di Panacea fino al pagamento dell'intero prezzo di acquisto.

Articolo 12. Clienti aziendali

Se acquisti per conto di un'azienda, di uno studio professionale, di un salone o di un'istituzione, si applica inoltre quanto segue:

1. Il diritto di recesso e il periodo di prova di 180 giorni (articolo 6) non si applicano, salvo diverso accordo scritto con te.
2. La garanzia di cui all'articolo 7 si applica integralmente anche in caso di uso professionale conforme al manuale.
3. I reclami relativi a difetti visibili devono essere presentati entro 14 giorni dalla consegna.
4. La nostra responsabilità è limitata all'importo della fattura relativo all'ordine in questione; sono esclusi i danni indiretti, come il mancato guadagno.

Articolo 13. Privacy

Trattiamo i tuoi dati con cura. Scopri come nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 14. Legge applicabile

1. Le presenti condizioni e tutti gli accordi con Panacea sono disciplinati dal diritto olandese. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, continui inoltre a beneficiare della tutela prevista dalle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non è applicabile.
3. Se una disposizione delle presenti condizioni risulta invalida, le altre disposizioni restano pienamente valide. Sostituiremo quindi la disposizione invalida con una valida che si avvicini il più possibile all'intento originario.