Nota prawna

Ogólne warunki Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy jest marką Advanced Health Solutions B.V. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem stron panacearedlight.com, panacealighttherapy.com oraz tłumaczonych wersji naszego sklepu internetowego. Sporządziliśmy je w możliwie jasny sposób. Masz jednak pytanie? Napisz do nas na adres info@panacearedlight.com.

Wersja: 6 listopada 2026

Artykuł 1. Kim jesteśmy

Advanced Health Solutions B.V., prowadząca działalność pod nazwą Panacea Light Therapy
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Holandia
Numer w Izbie Handlowej: 96306483
Numer VAT: NL867555506B01
E-mail: info@panacearedlight.com

W niniejszych warunkach określamy siebie jako „Panacea”, „my” lub „nas”. Ty jesteś klientem. Jeśli jesteś konsumentem (dokonujesz zakupu nie na potrzeby swojej firmy), mają do Ciebie zastosowanie wszystkie postanowienia niniejszych warunków. Jeśli dokonujesz zakupu w imieniu firmy, zapoznaj się również z artykułem 12.

Artykuł 2. Zakres zastosowania

  1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty Panacea oraz każdej umowy zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
  2. Przed złożeniem zamówienia możesz zapoznać się z niniejszymi warunkami i zapisać je. Są one również zawsze dostępne na naszej stronie internetowej.
  3. Odstępstwa od niniejszych warunków obowiązują wyłącznie, jeśli uzgodniliśmy je z Tobą na piśmie.
  4. Nasz sklep internetowy jest dostępny w kilku językach. W przypadku różnic między tłumaczeniami rozstrzygająca jest niderlandzka wersja niniejszych warunków.

Artykuł 3. Oferta i ceny

  1. Opisujemy nasze produkty możliwie kompletnie i dokładnie, podając specyfikacje, takie jak długości fal, moc i wymiary. Oczywiste pomyłki lub literówki w ofercie nie są dla nas wiążące.
  2. Nasze produkty to urządzenia wellness, a nie wyroby medyczne. Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani wyleczenia chorób. Jeśli cierpisz na schorzenie, jesteś w ciąży lub przyjmujesz leki powodujące nadwrażliwość na światło, skonsultuj się najpierw z lekarzem.
  3. Wszystkie ceny w sklepie internetowym zawierają podatek VAT. Ewentualne koszty wysyłki zostaną wyraźnie podane przed złożeniem zamówienia. W przypadku klientów biznesowych posiadających ważny numer VAT spoza Holandii podatek VAT może zostać rozliczony przez nabywcę.
  4. Możemy zmieniać nasze ceny. W przypadku zamówienia, które zostało już złożone, zawsze obowiązuje cena z chwili jego złożenia.

Artykuł 4. Zamawianie i płatności

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przez Ciebie i potwierdzenia go przez nas w wiadomości e-mail.
  2. Płacisz podczas składania zamówienia, korzystając z jednej z oferowanych metod płatności. W przypadku płatności odroczonej dodatkowo obowiązują warunki dostawcy usługi płatniczej.
  3. Możemy odmówić realizacji zamówienia lub uzależnić ją od spełnienia dodatkowych warunków, na przykład w przypadku podejrzenia oszustwa lub zamówienia nietypowo dużej liczby produktów. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to możliwe.

Artykuł 5. Dostawa

  1. Dostarczamy zamówienia na adresy w krajach, które możesz wybrać podczas finalizacji zakupu. Dostawa jest bezpłatna, chyba że przy produkcie lub kraju wskazano inaczej.
  2. Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy podano na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku zamówień przedpremierowych obowiązuje czas dostawy podany przy produkcie.
  3. Jeśli dostawa potrwa dłużej, niż podano, poinformujemy Cię o tym i ustalimy nowy termin dostawy. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć zamówienia w ciągu 30 dni od pierwotnej daty, możesz bezpłatnie anulować zamówienie, a my zwrócimy pełną kwotę.
  4. Zamówienie przedpremierowe możesz bezpłatnie anulować w dowolnym momencie przed wysyłką.
  5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na Ciebie w chwili dostarczenia przesyłki Tobie lub wskazanemu przez Ciebie odbiorcy.

Artykuł 6. 180 dni na wypróbowanie i zwrot

  1. Jako konsument masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy. Panacea oferuje więcej: możesz wypróbować każdy produkt w domu przez 180 dni od otrzymania. Jeśli nie będziesz zadowolony, odeślij produkt, a otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu.
  2. W tym okresie możesz normalnie korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem. Prosimy jedynie o odesłanie go w komplecie, ze wszystkimi akcesoriami i w oryginalnym pudełku, oraz o to, by nie był uszkodzony wskutek upadku, kontaktu z wodą ani nieostrożnego użytkowania. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niekompletny, możemy potrącić rozsądną kwotę z tytułu utraty wartości. Zawsze najpierw skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie.
  3. Zwrot zgłasza się za pośrednictwem naszego portalu zwrotów pod adresem advanced-health-solutions-bv.returnless.com. Otrzymasz wtedy bezpłatną etykietę zwrotną. Możesz również skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy lub napisać do nas e-mail, a prześlemy Ci etykietę.
  4. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Gdy go otrzymamy, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni, korzystając z metody płatności, której użyto przy zakupie. W praktyce zwrot następuje zazwyczaj w ciągu 5 do 7 dni roboczych.
  5. Produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych, takich jak Eye Recovery Patch, żelowe wkładki i inne artykuły eksploatacyjne, nie można zwrócić po otwarciu opakowania. Eye Recovery Patch można zwrócić tylko wtedy, gdy opakowanie jest nieotwarte, a folia ochronna nadal znajduje się na żelowych wkładkach. Jeśli nie masz pewności, czy go zatrzymasz, nie otwieraj go.
  6. W przypadku zestawu lub pakietu należy zwrócić cały zestaw. Poszczególnych elementów zestawu nie można zwracać osobno.
  7. Pełne objaśnienie znajduje się w naszej polityce zwrotów.

Artykuł 7. Gwarancja

  1. Wszystkie produkty Panacea są objęte 2-letnią gwarancją. Panele ATP (Pro i Pure) oraz maska LED Panacea są objęte 3-letnią gwarancją. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy.
  2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe przy normalnym użytkowaniu. Jeśli w okresie gwarancyjnym w produkcie wystąpi taka wada, bezpłatnie go naprawimy lub wymienimy. Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy cenę zakupu.
  3. Przez pierwsze 180 dni od dostawy pokrywamy wszystkie koszty wysyłki związane ze zgłoszeniem gwarancyjnym. Później pokrywasz koszt wysyłki produktu do nas; zachowaj dowód nadania.
  4. Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych upadkiem, wilgocią, niewłaściwym użytkowaniem, użytkowaniem niezgodnym z instrukcją, nieodpowiednią konserwacją, normalnym zużyciem ani naprawami i modyfikacjami, których nie wykonaliśmy. Gwarancja nie obejmuje również kradzieży ani utraty produktu.
  5. Gwarancja przysługuje pierwotnemu nabywcy, który dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym lub u sprzedawcy przez nas upoważnionego.
  6. Ta gwarancja jest dodatkową usługą. Twoje ustawowe prawa jako konsumenta, w tym prawo do zgodności towaru z umową, pozostają w pełni nienaruszone.

Artykuł 8. Produkt uszkodzony, wadliwy lub dostarczony nieprawidłowo

  1. Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu. Czy paczka jest uszkodzona, produkt nie działa lub otrzymano inny produkt niż zamówiony? Zgłoś nam to jak najszybciej za pośrednictwem info@panacearedlight.com, najlepiej ze zdjęciem. Zgłoszenie dokonane w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady jest w każdym przypadku terminowe.
  2. Rozwiążemy problem bezpłatnie: wyślemy produkt zastępczy, naprawimy go lub zwrócimy pieniądze. W takim przypadku zawsze pokrywamy koszty odesłania produktu.

Artykuł 9. Reklamacje

  1. Masz reklamację dotyczącą produktu lub naszych usług? Napisz do nas e-mail z dokładnym opisem. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych i wspólnie poszukamy rozwiązania.
  2. Jeżeli nie uda nam się wspólnie rozwiązać sporu, możesz wnieść go do właściwego sądu. Jako konsument możesz również zawsze zwrócić się do sądu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.

Artykuł 10. Odpowiedzialność

  1. Korzystaj z naszych produktów zgodnie z instrukcją obsługi. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi lub wskazówkami bezpieczeństwa, takiego jak użytkowanie w wilgotnych pomieszczeniach lub bez dołączonych okularów ochronnych, jeżeli są one wymagane.
  2. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za produkt, chyba że szkoda wynika z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Panacea. Ograniczenie to nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jest niedozwolone przez prawo, na przykład w przypadku odpowiedzialności za produkt za uszczerbek na zdrowiu.

Artykuł 11. Siła wyższa i zastrzeżenie prawa własności

  1. Jeżeli z powodu okoliczności niezależnych od nas (takich jak strajk, klęska żywiołowa, pandemia, awaria u przewoźnika lub dostawcy) nie możemy dostarczyć zamówienia lub dostarczyć go na czas, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli taka sytuacja potrwa dłużej niż 30 dni, my i Ty możemy bezkosztowo anulować zamówienie, a my zwrócimy wszystkie kwoty, które zostały już przez Ciebie zapłacone.
  2. Dostarczone produkty pozostają własnością Panacea do czasu zapłaty pełnej ceny zakupu.

Artykuł 12. Klienci biznesowi

Jeżeli dokonujesz zakupu w imieniu firmy, gabinetu, salonu lub instytucji, dodatkowo obowiązują następujące postanowienia:

  1. Prawo do odstąpienia od umowy oraz 180-dniowy okres próbny (artykuł 6) nie mają zastosowania, chyba że uzgodniliśmy z Tobą inaczej na piśmie.
  2. Gwarancja, o której mowa w artykule 7, obowiązuje bez ograniczeń, również w przypadku profesjonalnego użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi.
  3. Reklamacje dotyczące widocznych wad należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.
  4. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty na fakturze dotyczącej danego zamówienia; szkody następcze, takie jak utracone przychody, są wyłączone.

Artykuł 13. Prywatność

Dbamy o Twoje dane. Informacje o tym, jak to robimy, znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Artykuł 14. Prawo właściwe

  1. Niniejsze warunki oraz wszystkie umowy z Panacea podlegają prawu niderlandzkiemu. Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, zachowujesz ponadto ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich obowiązujących w Twoim kraju.
  2. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zastąpimy ważnym postanowieniem, które będzie możliwie najbliższe jego celowi.