Generelle vilkår Panacea del av Enterprises By Z&C
Artikkel 1: Definisjoner
Enterprises by Z&C, med adresse i Bussum, organisasjonsnummer 75233274, omtales i disse generelle vilkårene som selger.
Motparten til selger omtales i disse generelle vilkårene som kjøper.
Partene er selger og kjøper samlet.
Med avtalen menes kjøpsavtalen mellom partene.
Artikkel 2: Anvendelse av generelle vilkår
Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, anbud, avtaler og leveranser av tjenester eller varer fra eller på vegne av selger.
Avvik fra disse vilkårene er kun mulig dersom dette uttrykkelig er avtalt skriftlig mellom partene.
Artikkel 3: Betaling
Hele kjøpesummen betales alltid umiddelbart i nettbutikken. I noen tilfeller kreves et forskuddsbeløp ved reservasjoner. I slike tilfeller mottar kjøper en bekreftelse på reservasjonen og forskuddsbetalingen.
Hvis kjøper ikke betaler i tide, er han i forsinkelse. Dersom kjøper misligholder, har selger rett til å suspendere sine forpliktelser inntil kjøper har oppfylt sin betalingsplikt.
Dersom kjøper misligholder, vil selger gå til inkasso. Kostnadene knyttet til inkassoprosessen belastes kjøper. Disse inkassokostnadene beregnes i henhold til Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Ved likvidasjon, konkurs, utlegg eller betalingsutsettelse for kjøper, blir selgers krav mot kjøper umiddelbart forfalt til betaling.
Dersom kjøper nekter å samarbeide om gjennomføringen av oppdraget fra selger, er han likevel forpliktet til å betale den avtalte prisen til selger.
Artikkel 4: Tilbud, prisopplysninger og pris
Tilbud er uforpliktende, med mindre det i tilbudet er satt en akseptfrist. Dersom tilbudet ikke aksepteres innen denne fristen, bortfaller tilbudet.
Leveringstider i tilbud er veiledende og gir ikke kjøper rett til å heve avtalen eller kreve erstatning ved overskridelse, med mindre partene skriftlig har avtalt noe annet.
Tilbud og anbud gjelder ikke automatisk for etterbestillinger. Partene må uttrykkelig og skriftlig avtale dette.
Prisen som er oppgitt i tilbud, anbud og fakturaer inkluderer kjøpesummen med merverdiavgift og eventuelle andre offentlige avgifter.
Artikkel 5: Angrerett
Forbrukeren har rett til å heve avtalen uten begrunnelse innen 60 dager etter mottak av bestillingen (angrerett). Fristen begynner å løpe når forbrukeren har mottatt hele bestillingen.
Det er ingen angrerett dersom produktene er skreddersydd etter kundens spesifikasjoner eller har kort holdbarhet.
Forbrukeren kan bruke et returformular fra selgeren. Selgeren er forpliktet til å gjøre dette tilgjengelig for kjøper umiddelbart etter forespørsel.
I angreretten skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere det ubrukte og uskadde produktet med alt tilbehør og – hvis rimelig mulig – i original forsendelsesemballasje til selger, i henhold til rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende.
Artikkel 6: Endring av avtalen
Hvis det under utførelsen av avtalen viser seg at det er nødvendig å endre eller supplere arbeidet for å kunne utføre oppdraget på en forsvarlig måte, skal partene i god tid og i gjensidig samråd tilpasse avtalen deretter.
Hvis partene blir enige om at avtalen skal endres eller suppleres, kan tidspunktet for fullføring av utførelsen påvirkes. Selger skal informere kjøper så snart som mulig.
Hvis endringen eller tillegget til avtalen har økonomiske og/eller kvalitetsmessige konsekvenser, skal selger informere kjøper skriftlig på forhånd.
Hvis partene har avtalt en fast pris, skal selger oppgi i hvilken grad endringen eller tillegget til avtalen medfører en overskridelse av denne prisen.
I avvik fra bestemmelsen i tredje ledd i denne artikkelen kan ikke selger kreve ekstra kostnader dersom endringen eller tillegg skyldes forhold som kan tilskrives ham.
Artikkel 7: Levering og risikoovergang
Når kjøperen har mottatt det kjøpte, overføres risikoen fra selger til kjøper.
Artikkel 8: Undersøkelse, klager
Kjøperen er forpliktet til å undersøke det leverte ved levering, eller i hvert fall så raskt som mulig. Kjøperen skal undersøke om kvalitet og kvantitet av det leverte samsvarer med det partene har avtalt, eller om kvalitet og kvantitet oppfyller kravene som gjelder i normal (handels)praksis.
Klager på skader, mangler eller fravær av leverte varer må kjøperen sende skriftlig til selgeren innen 10 arbeidsdager etter leveringsdagen.
Hvis klagen blir funnet berettiget innen den angitte fristen, har selgeren rett til enten å reparere, levere på nytt eller annullere leveransen, og sende kjøperen en kreditnota for den delen av kjøpesummen.
Små og/eller vanlige avvik og forskjeller i kvalitet, mengde, størrelse eller utførelse kan ikke holdes selgeren ansvarlig for.
Reklamasjoner vedrørende et bestemt produkt påvirker ikke andre produkter eller deler som inngår i samme avtale.
Reklamasjoner tas ikke lenger til behandling etter at kjøperen har bearbeidet varene.
Artikkel 9: Prøver og modeller
Dersom kjøperen har fått vist eller mottatt en prøve eller modell, antas denne kun å være veiledende uten at det leverte må svare til den. Dette gjelder ikke dersom partene uttrykkelig har avtalt at det leverte skal samsvare med prøven eller modellen.
Ved avtaler om fast eiendom antas areal eller andre mål og angivelser også kun å være veiledende, uten at det leverte må svare til disse.
Artikkel 10: Levering
Levering skjer "fra fabrikk / butikk / lager". Dette innebærer at alle kostnader bæres av kjøperen.
Kjøperen er forpliktet til å ta imot varene når selgeren leverer dem til ham eller får dem levert, eller når varene stilles til hans disposisjon i henhold til avtalen.
Dersom kjøperen nekter å ta imot varene eller unnlater å gi nødvendig informasjon eller instruksjoner for leveringen, har selgeren rett til å lagre varen for kjøperens regning og risiko.
Dersom varene leveres, har selgeren rett til å kreve eventuelle leveringskostnader.
Dersom selgeren trenger opplysninger fra kjøperen for å oppfylle avtalen, begynner leveringstiden først når kjøperen har stilt disse til rådighet for selgeren.
En frist for levering oppgitt av selgeren er veiledende. Den er aldri en absolutt frist. Ved overskridelse av fristen må kjøperen skriftlig gi selgeren et påkrav.
Selgeren har rett til å levere varene i deler, med mindre partene skriftlig har avtalt noe annet eller del-leveringen ikke har selvstendig verdi. Selgeren har rett til å fakturere delene separat ved levering i deler.
Artikkel 11: Force majeure
Dersom selgeren på grunn av force majeure ikke kan oppfylle sine forpliktelser i avtalen, ikke oppfyller dem i tide eller ikke oppfyller dem korrekt, er han ikke ansvarlig for skader kjøperen lider.
Partene forstår under force majeure i hvert fall enhver omstendighet som selgeren ikke kunne forutse ved inngåelsen av avtalen, og som gjør at kjøperen med rimelighet ikke kan kreve normal oppfyllelse av avtalen, slik som sykdom, krig eller krigsfare, borgerkrig og opprør, molestering, sabotasje, terrorisme, strømbrudd, flom, jordskjelv, brann, okkupasjon av bedriften, streik, arbeidsnedleggelse, endrede myndighetstiltak, transportvansker og andre forstyrrelser i selgerens virksomhet.
Partene forstår under force majeure også at leverandører som selger er avhengig av for å oppfylle avtalen, ikke oppfyller sine kontraktsforpliktelser overfor selger, med mindre dette kan tilregnes selger.
Dersom en situasjon som nevnt ovenfor oppstår, som gjør at selger ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor kjøper, blir disse forpliktelsene suspendert så lenge selger ikke kan oppfylle dem. Dersom situasjonen varer i 30 kalenderdager, har partene rett til å heve avtalen helt eller delvis skriftlig.
Dersom force majeure varer i mer enn tre måneder, har kjøper rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning. Heving kan kun skje ved rekommandert brev.
Artikkel 12: Overdragelse av rettigheter
Rettigheter fra en part i denne avtalen kan ikke overdras uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre parten. Denne bestemmelsen gjelder som en klausul med tinglyst virkning som nevnt i artikkel 3:83, andre ledd i den nederlandske sivilretten.
Artikkel 13: Eiendomsforbehold og tilbakeholdsrett
Varer som er hos selger og leverte varer og deler forblir selgerens eiendom inntil kjøper har betalt hele avtalt pris. Inntil da kan selger påberope seg eiendomsforbeholdet og ta varene tilbake.
Dersom avtalte forskuddsbetalinger ikke betales eller ikke betales i tide, har selger rett til å stanse arbeidet inntil avtalt beløp er betalt. Dette regnes som skyldnerens mislighold. Forsinket levering kan i så fall ikke påberopes mot selger.
Selger har ikke rett til å pantsette eller på annen måte belaste varene som omfattes av eiendomsforbeholdet.
Selger forplikter seg til å forsikre og holde forsikret de varene som er levert til kjøper under eiendomsforbehold mot brann, eksplosjon, vannskade samt tyveri, og skal på første forespørsel fremvise forsikringspolisen.
Dersom varer ennå ikke er levert, men avtalt forskuddsbetaling eller pris ikke er betalt i henhold til avtalen, har selgeren tilbakeholdsrett. I så fall leveres varen først etter at kjøperen har betalt fullt ut og i henhold til avtalen.
Ved likvidasjon, insolvens eller betalingsutsettelse for kjøper, blir kjøpers forpliktelser umiddelbart forfalt til betaling.
Artikkel 14: Ansvar
Ethvert ansvar for skade som oppstår fra eller er relatert til gjennomføringen av en avtale, er alltid begrenset til beløpet som utbetales av den relevante ansvarsforsikringen. Dette beløpet økes med egenandelen i henhold til den aktuelle polisen.
Selgers ansvar for skade som følge av forsett eller bevisst uaktsomhet fra selger eller hans ledende underordnede er ikke utelukket.
Artikkel 15: Klageplikt
Kjøper er forpliktet til å melde klager over utført arbeid til selger uten opphold. Klagen skal inneholde en så detaljert beskrivelse av mangelen som mulig, slik at selger kan reagere adekvat.
Hvis en klage er berettiget, er selger forpliktet til å reparere eller om nødvendig erstatte varen.
Artikkel 16: Garantier
Hvis avtalen inneholder garantier, gjelder følgende: Selger garanterer at det solgte samsvarer med avtalen, at det vil fungere uten feil, og at det er egnet for det formål kjøperen har til hensikt å bruke det til. Denne garantien gjelder i to kalenderår etter at kjøper mottok det solgte.
Garantien har til hensikt å etablere en slik risikofordeling mellom selger og kjøper at konsekvensene av et garantibrudd alltid fullt ut bæres av selger, og at selger aldri kan akseptere et garantibrudd. Henvisning til artikkel 6:75 BW. Det som er bestemt i forrige setning gjelder også dersom garantibruddet var kjent for kjøper eller kunne vært kjent ved å gjennomføre en undersøkelse.
Nevnte garanti gjelder ikke dersom mangelen har oppstått som følge av uforsvarlig eller feilaktig bruk, eller dersom kjøperen eller tredjepart uten tillatelse har gjort endringer eller forsøkt å gjøre endringer på det kjøpte, eller brukt det til formål det ikke er ment for.
Hvis garantien gitt av selgeren gjelder en vare produsert av en tredjepart, er garantien begrenset til den som gis av den produsenten.
Artikkel 17: Gjeldende lov og kompetent domstol
På enhver avtale mellom partene gjelder utelukkende nederlandsk lov.
Den nederlandske domstolen i distriktet hvor Enterprises by Z&C er etablert, har eksklusiv jurisdiksjon over tvister mellom partene, med mindre loven tvingende bestemmer noe annet.
Anvendelsen av Wien-konvensjonen om internasjonalt kjøp er utelukket.
Hvis ett eller flere vilkår i disse generelle betingelsene anses som urimelig byrdefulle i en rettslig prosess, forblir de øvrige vilkårene fullt gyldige.
