Devoluciones y Garantías

Prueba tranquila en casa durante 180 días

Un dispositivo de luz roja no se compra todos los días. Por eso, en Panacea tienes 180 días para probarlo en casa. Úsalo con normalidad, como parte de tu rutina. ¿Aun así no estás satisfecho? Devuélvelo y te reembolsaremos el dinero.

Los 180 días comienzan el día en que recibes tu pedido, también en el caso de los pedidos anticipados. Este periodo de prueba se suma a tu derecho legal de desistimiento.

Así funcionan las devoluciones

Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones.
Recibirás una etiqueta de devolución gratuita.
Embala el dispositivo con todos los componentes incluidos, preferiblemente en la caja original. ¿Ya no la tienes? Una caja resistente y bien protegida también sirve.

En cuanto recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 7 días laborables mediante tu método de pago original.

Es bueno saberlo

Por motivos de higiene, los parches de gel usados y otros consumibles no se pueden devolver. El dispositivo en sí, por supuesto, sí.
¿El dispositivo se ha dañado, por ejemplo, debido a una caída, al agua o a un uso para el que no está destinado? No dudes en ponerte en contacto con nosotros y buscaremos juntos una solución.

Cambios

¿Prefieres otro dispositivo? Pide el nuevo producto y registra tu devolución al mismo tiempo. Te reembolsaremos el importe del anterior en cuanto lo recibamos.

¿Ha llegado dañado o incompleto?

Escríbenos lo antes posible a info@panacearedlight.com y lo solucionaremos de inmediato.

Garantía

Todos los productos Panacea tienen una garantía de 2 años. La serie ATP Pro, ATP Pure y ATP Optimum tiene una garantía de 3 años. La garantía comienza el día de la entrega y se aplica al comprador original en compras realizadas a través de panacearedlight.com o de un vendedor autorizado.

¿Qué cubre la garantía?
Defectos de materiales y fabricación durante un uso normal. Si tu dispositivo presenta un defecto de este tipo, lo sustituiremos sin coste. Durante los primeros 180 días, también cubrimos los gastos de envío.

¿Qué no cubre la garantía?
Daños causados por caídas, agua, mantenimiento inadecuado o modificaciones del dispositivo, así como robo o pérdida.

¿Quieres registrar una devolución o solicitar la garantía?
Hazlo a través de nuestro portal de devoluciones. ¿Tienes preguntas? Escríbenos a info@panacearedlight.com; estaremos encantados de ayudarte.

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