Generelle vilkår for Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy er et merke som tilhører Advanced Health Solutions B.V. Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger via panacearedlight.com, panacealighttherapy.com og de oversatte versjonene av nettbutikken vår. Vi har skrevet dem så tydelig som mulig. Har du likevel et spørsmål? Send oss en e-post på info@panacearedlight.com.

Versjon: 24. september 2026

Artikkel 1. Hvem er vi

Advanced Health Solutions B.V., som driver virksomhet under navnet Panacea Light Therapy
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Nederland
KvK-nummer (nederlandsk handelsregister): 96306483
Merverdiavgiftsnummer: NL867555506B01
E-post: info@panacearedlight.com

I disse vilkårene omtaler vi oss selv som «Panacea», «vi» eller «oss». Du er kunden. Er du forbruker (du kjøper ikke på vegne av virksomheten din), gjelder alle bestemmelsene i disse vilkårene for deg. Kjøper du på vegne av en virksomhet, kan du også lese artikkel 12.

Artikkel 2. Anvendelsesområde

1. Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra Panacea og for alle avtaler som inngås via nettbutikken vår.
2. Før du fullfører en bestilling, kan du lese og lagre disse vilkårene. De er også alltid tilgjengelige på nettstedet vårt.
3. Avvik fra disse vilkårene gjelder bare dersom vi har avtalt dem skriftlig med deg.
4. Nettbutikken vår er tilgjengelig på flere språk. Ved forskjeller mellom oversettelsene er den nederlandske versjonen av disse vilkårene gjeldende.

Artikkel 3. Tilbud og priser

1. Vi beskriver produktene våre så fullstendig og nøyaktig som mulig, inkludert spesifikasjoner som bølgelengder, effekt og dimensjoner. Åpenbare feil eller skrivefeil i tilbudet er ikke bindende for oss.
2. Produktene våre er velværeapparater, ikke medisinsk utstyr. De er ikke beregnet på å diagnostisere, behandle eller kurere sykdommer. Har du en medisinsk tilstand, er du gravid eller bruker lysfølsomme legemidler, bør du rådføre deg med legen din først.
3. Alle priser i nettbutikken inkluderer merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig før du fullfører bestillingen. For bedriftskunder med et gyldig merverdiavgiftsnummer utenfor Nederland kan omvendt avgiftsplikt gjelde for merverdiavgiften.
4. Vi kan endre prisene våre. For en bestilling du allerede har lagt inn, gjelder alltid prisen på bestillingstidspunktet.

Artikkel 4. Bestilling og betaling

1. Avtalen inngås når du har fullført bestillingen og vi har bekreftet den per e-post.
2. Du betaler når du legger inn bestillingen, med en av de tilgjengelige betalingsmåtene. Ved betaling etter levering gjelder i tillegg betalingsleverandørens vilkår.
3. Vi kan avslå en bestilling eller knytte den til tilleggsvilkår, for eksempel ved mistanke om svindel eller ved uvanlig store antall. Vi informerer deg om dette så snart som mulig.

Artikkel 5. Levering

1. Vi leverer til adresser i landene du kan velge i kassen. Frakten er gratis, med mindre noe annet er angitt for et produkt eller et land.
2. Produkter som er på lager, sender vi vanligvis innen 1 til 2 virkedager. Forventet leveringstid står på produktsiden og i ordrebekreftelsen. For forhåndsbestillinger gjelder leveringstiden som er oppgitt for produktet.
3. Tar leveringen lengre tid enn angitt, informerer vi deg og avtaler en ny leveringstid. Hvis vi ikke kan levere innen 30 dager etter den opprinnelige datoen, kan du kansellere bestillingen kostnadsfritt, og vi refunderer hele beløpet.
4. Du kan alltid kansellere en forhåndsbestilling kostnadsfritt frem til forsendelsestidspunktet.
5. Risikoen for skade eller tap går over på deg så snart pakken er levert til deg eller til en mottaker som du har utpekt.

Artikkel 6. 180 dagers prøveperiode og retur

1. Som forbruker har du lovfestet 14 dagers angrerett. Panacea går lenger: Du kan prøve alle produkter hjemme i 180 dager etter mottak. Er du ikke fornøyd, returnerer du produktet og får hele kjøpesummen tilbake.
2. Du kan bruke produktet i denne perioden som tiltenkt. Vi ber bare om at du returnerer det komplett, med alt tilbehør og helst i originalemballasjen, og at det ikke er skadet som følge av fall, vann eller uforsiktig bruk. Hvis produktet er skadet eller ufullstendig, kan vi trekke fra et rimelig beløp for verdireduksjonen. Vi kontakter deg alltid først om dette.
3. Du melder fra om en retur via returportalen vår på advanced-health-solutions-bv.returnless.com. Da mottar du en gratis returetikett. Du kan også bruke det lovbestemte angreskjemaet eller sende oss en e-post; da sender vi deg etiketten.
4. Send produktet tilbake til oss innen 14 dager etter at du har meldt fra om returen. Så snart vi har mottatt det, refunderer vi beløpet innen 14 dager via betalingsmåten du brukte. I praksis skjer dette som regel innen 5 til 7 virkedager.
5. Produkter som er forseglet av hygieniske årsaker, som gel pads og andre forbruksvarer, kan ikke returneres etter at forseglingen er brutt. Dette er angitt ved produktet.
6. Ved retur av et sett eller en pakke må hele settet returneres. Enkeltdeler av et sett kan ikke returneres separat.
7. Den fullstendige forklaringen finner du i vår returpolicy.

Artikkel 7. Garanti

1. Alle produkter fra Panacea har 2 års garanti. ATP-panelene (Pro og Pure) og Panacea LED-masken har 3 års garanti. Garantien gjelder fra leveringsdagen.
2. Garantien dekker material- og produksjonsfeil ved normal bruk. Hvis produktet ditt får en slik feil i garantiperioden, reparerer eller erstatter vi det kostnadsfritt. Hvis dette ikke er mulig, refunderer vi kjøpesummen.
3. De første 180 dagene etter levering dekker vi alle fraktkostnader i forbindelse med et garantikrav. Deretter betaler du selv for frakten til oss; ta vare på fraktkvitteringen.
4. Garantien dekker ikke skader som skyldes fall, fuktighet, feil bruk, bruk i strid med bruksanvisningen, mangelfullt vedlikehold, normal slitasje eller reparasjoner og endringer som ikke er utført av oss. Tyveri og tap dekkes heller ikke.
5. Garantien gjelder for den opprinnelige kjøperen ved kjøp via nettbutikken vår eller en forhandler som er godkjent av oss.
6. Denne garantien er en ekstra tjeneste. Dine lovfestede rettigheter som forbruker, inkludert retten til et mangelfritt produkt (samsvar), gjelder fortsatt fullt ut.

Artikkel 8. Skadet, defekt eller feil levert

1. Kontroller bestillingen når du mottar den. Er pakken skadet, fungerer ikke produktet, eller har du mottatt noe annet enn det du bestilte? Meld fra til oss så snart som mulig via info@panacearedlight.com, helst med et bilde. En melding innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes alltid som rettidig.
2. Vi løser saken kostnadsfritt: Vi sender et erstatningsprodukt, reparerer produktet eller refunderer beløpet. I slike tilfeller betaler vi alltid returkostnadene.

Artikkel 9. Klager

1. Har du en klage på et produkt eller tjenesten vår? Send oss en e-post med en tydelig beskrivelse. Vi svarer innen 5 virkedager og finner en løsning sammen med deg.
2. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du bringe tvisten inn for kompetent domstol. Som forbruker kan du også alltid bringe saken inn for domstolen på ditt eget bosted.

Artikkel 10. Ansvar

1. Bruk produktene våre i samsvar med bruksanvisningen. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår som følge av bruk i strid med bruksanvisningen eller sikkerhetsinstruksjonene, for eksempel bruk i fuktige rom eller uten den medfølgende øyebeskyttelsen når dette er påkrevd.
2. Vårt erstatningsansvar er begrenset til beløpet du har betalt for produktet, med mindre skaden skyldes forsett eller bevisst grov uaktsomhet fra Panacea. Denne begrensningen gjelder ikke i den utstrekning loven ikke tillater det, for eksempel ved produktansvar for personskade.

Artikkel 11. Force majeure og eiendomsforbehold

1. Hvis vi på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (som streik, naturkatastrofe, pandemi, driftsavbrudd hos en transportør eller leverandør) ikke kan levere eller ikke kan levere i tide, informerer vi deg så snart som mulig. Hvis situasjonen varer lenger enn 30 dager, kan både vi og du kostnadsfritt kansellere bestillingen, og vi tilbakebetaler alt du allerede har betalt.
2. Levererte produkter forblir Panaceas eiendom inntil du har betalt hele kjøpesummen.

Artikkel 12. Næringskunder

Hvis du kjøper på vegne av et selskap, en praksis, en salong eller en institusjon, gjelder i tillegg:

1. Angreretten og prøveperioden på 180 dager (artikkel 6) gjelder ikke, med mindre vi har avtalt dette skriftlig med deg.
2. Garantien i artikkel 7 gjelder fullt ut, også ved profesjonell bruk i samsvar med bruksanvisningen.
3. Klag på synlige mangler innen 14 dager etter levering.
4. Vårt erstatningsansvar er begrenset til fakturabeløpet for den aktuelle bestillingen; følgeskader, som tapt omsetning, er utelukket.

Artikkel 13. Personvern

Vi behandler opplysningene dine på en forsvarlig måte. Du kan lese hvordan i vår personvernerklæring.

Artikkel 14. Lovvalg

1. Disse vilkårene og alle avtaler med Panacea er underlagt nederlandsk rett. Hvis du som forbruker bor i et annet EU-land, beholder du i tillegg beskyttelsen som følger av de ufravikelige forbrukerreglene i ditt eget land.
2. FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp gjelder ikke.
3. Hvis en bestemmelse i disse vilkårene viser seg å være ugyldig, gjelder de øvrige bestemmelsene fortsatt. Vi erstatter da den ugyldige bestemmelsen med en gyldig bestemmelse som ligger så tett som mulig opp mot hensikten.