Artículo 1: Definiciones

1. Enterprises by Z&C, con sede en Bussum, número de registro mercantil 75233274, se denomina vendedor en estas condiciones generales. 

2. La contraparte del vendedor se denomina comprador en estas condiciones generales.

3. Las partes son el vendedor y el comprador conjuntamente.

4. El contrato se refiere al contrato de compraventa entre las partes. 

Artículo 2: Aplicabilidad de las condiciones generales

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, propuestas, contratos y entregas de servicios o bienes por parte o en nombre del vendedor.

2. La desviación de estas condiciones solo es posible si las partes lo acuerdan expresamente por escrito.

Artículo 3: Pago

1. El precio total de compra se paga siempre directamente en la tienda online. En algunos casos, se espera un pago anticipado para reservas. En ese caso, el comprador recibe un comprobante de la reserva y del pago anticipado.

2. Si el comprador no paga a tiempo, incurre en mora. En caso de incumplimiento, el vendedor tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que el comprador cumpla con su pago.

3. Si el comprador incumple, el vendedor procederá a la cobranza. Los costes asociados a dicha cobranza correrán a cargo del comprador. Estos costes se calculan según el Decreto de indemnización por costes extrajudiciales de cobranza.

4. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del comprador, las reclamaciones del vendedor contra el comprador serán exigibles inmediatamente.

5. Si el comprador se niega a colaborar en la ejecución del pedido por parte del vendedor, deberá pagar igualmente el precio acordado al vendedor.

Artículo 4: Ofertas, presupuestos y precio 

1. Los presupuestos son sin compromiso, salvo que se establezca un plazo para su aceptación. Si la oferta no se acepta dentro de ese plazo, queda anulada.

2. Los plazos de entrega indicados en los presupuestos son orientativos y no otorgan al comprador derecho a cancelar o reclamar indemnización por retrasos, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.

3. Las ofertas y presupuestos no se aplican automáticamente a pedidos adicionales. Las partes deben acordarlo expresamente por escrito. 

4. El precio indicado en ofertas, presupuestos y facturas incluye el precio de compra, el IVA correspondiente y cualquier otro impuesto gubernamental. 

Artículo 5: Derecho de desistimiento

1. El consumidor tiene derecho a cancelar el contrato sin dar razones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido (derecho de desistimiento). El plazo comienza en el momento en que el consumidor recibe el pedido (completo). 

2. No hay derecho de desistimiento si los productos han sido hechos a medida según sus especificaciones o tienen una vida útil corta. 

3. El consumidor puede utilizar un formulario de devolución del vendedor. El vendedor está obligado a ponerlo a disposición del comprador inmediatamente después de la solicitud.

4. Durante el período de reflexión, el consumidor debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto sin usar y sin daños, con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el embalaje original de envío al vendedor, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. 

Artículo 6: Modificación del contrato 

1. Si durante la ejecución del contrato se demuestra que para una correcta ejecución del encargo es necesario modificar o complementar los trabajos a realizar, las partes ajustarán oportunamente el contrato de mutuo acuerdo. 

2. Si las partes acuerdan que el contrato se modifique o complemente, el momento de finalización de la ejecución puede verse afectado. El vendedor informará al comprador lo antes posible.

3. Si el cambio o complemento del contrato tiene consecuencias financieras y/o cualitativas, el vendedor informará al comprador por escrito con antelación. 

4. Si las partes han acordado un precio fijo, el vendedor indicará en qué medida el cambio o complemento del contrato implica un exceso de dicho precio.

5. En derogación de lo dispuesto en el tercer párrafo de este artículo, el vendedor no podrá cobrar costos adicionales si el cambio o complemento se debe a circunstancias que le son imputables. 

Artículo 7: Entrega y transferencia de riesgo

1. Una vez que el comprador ha recibido lo comprado, el riesgo pasa del vendedor al comprador. 

Artículo 8: Inspección, reclamaciones

1. El comprador está obligado a inspeccionar lo entregado en el momento de la entrega, pero en todo caso dentro del plazo más corto posible. Esto incluye verificar si la calidad y cantidad de lo entregado coinciden con lo acordado por las partes, o al menos si la calidad y cantidad cumplen con los requisitos que se aplican normalmente en el comercio habitual.

2. Las reclamaciones por daños, faltantes o ausencia de bienes entregados deben ser presentadas por el comprador por escrito al vendedor dentro de los 10 días hábiles siguientes al día de la entrega de los bienes.

3. Si la reclamación se considera fundada dentro del plazo establecido, el vendedor tiene derecho a proceder a la reparación, a la nueva entrega o a la cancelación de la entrega y a enviar al comprador una nota de crédito por esa parte del precio de compra.

4. Pequeñas y/o habituales desviaciones y diferencias en calidad, cantidad, tamaño o acabado no pueden ser imputadas al vendedor. 

5. Las reclamaciones relacionadas con un producto específico no afectan a otros productos o partes que formen parte del mismo contrato.

6. No se aceptan reclamaciones después de que el comprador haya procesado los bienes.

Artículo 9: Muestras y modelos

1. Si se ha mostrado o entregado al comprador una muestra o modelo, se presume que solo se ha proporcionado como indicación, sin que el bien entregado deba ajustarse a ella. Esto es diferente si las partes han acordado expresamente que el bien entregado coincidirá con dicha muestra o modelo.

2. En contratos relacionados con bienes inmuebles, la superficie u otras dimensiones y descripciones se presumen solo indicativas, sin que el bien entregado deba ajustarse necesariamente a ellas.

Artículo 10: Entrega

1. La entrega se realiza "en fábrica / tienda / almacén". Esto significa que todos los costos corren por cuenta del comprador.

2. El comprador está obligado a aceptar los bienes en el momento en que el vendedor los entregue o haga entregar, o en el momento en que los bienes se pongan a su disposición según el contrato. 

3. Si el comprador se niega a aceptar la entrega o no proporciona la información o instrucciones necesarias para la entrega, el vendedor tiene derecho a almacenar los bienes a cuenta y riesgo del comprador.

4. Si los bienes se entregan, el vendedor tiene derecho a cobrar los gastos de entrega.

5. Si el vendedor necesita datos del comprador para ejecutar el contrato, el plazo de entrega comenzará una vez que el comprador haya proporcionado dicha información al vendedor.

6. El plazo de entrega indicado por el vendedor es solo orientativo. Nunca es un plazo fatal. En caso de incumplimiento del plazo, el comprador debe notificar por escrito al vendedor.

7. El vendedor tiene derecho a entregar los bienes en partes, salvo que las partes hayan acordado lo contrario por escrito o que la entrega parcial no tenga un valor independiente. El vendedor puede facturar por separado cada parte en caso de entregas parciales.

Artículo 11: Fuerza mayor

1. Si el vendedor no puede cumplir sus obligaciones contractuales debido a fuerza mayor, ya sea total o parcialmente, o no puede hacerlo a tiempo o correctamente, no será responsable por los daños sufridos por el comprador.

2. Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia que el vendedor no pudo prever en el momento de celebrar el contrato y que impide razonablemente que el comprador exija la ejecución normal del contrato, como enfermedad, guerra o peligro de guerra, guerra civil y disturbios, actos de violencia, sabotaje, terrorismo, cortes de energía, inundaciones, terremotos, incendios, ocupación de la empresa, huelgas, exclusión de trabajadores, cambios en las medidas gubernamentales, dificultades de transporte y otras interrupciones en la empresa del vendedor. 

3. Las partes entienden por fuerza mayor también la circunstancia en la que las empresas proveedoras de las que depende el vendedor para la ejecución del contrato no cumplen sus obligaciones contractuales con el vendedor, a menos que esto sea imputable al vendedor. 

4. Si ocurre una situación como la mencionada anteriormente, que impida al vendedor cumplir sus obligaciones con el comprador, dichas obligaciones se suspenderán mientras el vendedor no pueda cumplirlas. Si la situación mencionada en la frase anterior dura 30 días naturales, las partes tienen derecho a rescindir total o parcialmente el contrato por escrito.

5. Si la fuerza mayor dura más de tres meses, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato. La rescisión solo puede realizarse mediante carta certificada. 

Artículo 12: Transferencia de derechos

1. Los derechos de una parte derivados de este contrato no pueden ser transferidos sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Esta disposición se considera una cláusula con efecto real sobre bienes, según lo previsto en el artículo 3:83, párrafo 2, del Código Civil. 

Artículo 13: Reserva de dominio y derecho de retención

1. Los bienes en posesión del vendedor y los bienes y piezas entregados seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que el comprador haya pagado el precio total acordado. Hasta ese momento, el vendedor puede hacer valer su reserva de dominio y recuperar los bienes.

2. Si los pagos anticipados acordados no se realizan o no se realizan a tiempo, el vendedor tiene derecho a suspender el trabajo hasta que se pague la parte acordada. Esto se considera incumplimiento por parte del deudor. En ese caso, no se podrá reclamar al vendedor por una entrega tardía.

3. El vendedor no está autorizado a pignorar los bienes sujetos a reserva de dominio ni a gravarlos de ninguna otra manera. 

4. El vendedor se compromete a asegurar y mantener asegurados los bienes entregados al comprador bajo reserva de dominio contra incendios, explosiones, daños por agua y robo, y a presentar la póliza de este seguro para inspección a primera solicitud.

5. Si los bienes aún no han sido entregados, pero el pago anticipado o precio acordado no se ha cumplido conforme al contrato, el vendedor tiene derecho de retención. En ese caso, el bien solo se entregará después de que el comprador haya pagado completamente y conforme al acuerdo. 

6. En caso de liquidación, insolvencia o suspensión de pagos del comprador, las obligaciones del comprador serán exigibles de inmediato.

Artículo 14: Responsabilidad

1. Cualquier responsabilidad por daños derivados o relacionados con la ejecución de un contrato está siempre limitada a la cantidad que en cada caso sea pagada por el seguro(s) de responsabilidad civil contratado(s). Esta cantidad se incrementa con el importe de la franquicia según la póliza correspondiente.

2. No se excluye la responsabilidad del vendedor por daños que resulten de dolo o negligencia consciente del vendedor o de sus subordinados directos.

Artículo 15: Obligación de reclamación

1. El comprador está obligado a notificar al vendedor sin demora cualquier reclamación sobre los trabajos realizados. La reclamación debe contener una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, para que el vendedor pueda responder adecuadamente.

2. Si una reclamación es fundada, el vendedor está obligado a reparar los bienes y, si es necesario, a reemplazarlos.

Artículo 16: Garantías

1. Si en el contrato se incluyen garantías, se aplicará lo siguiente. El vendedor garantiza que lo vendido cumple con el contrato, que funcionará sin defectos y que es adecuado para el uso que el comprador pretende darle. Esta garantía es válida por un período de dos años calendario después de la recepción del producto por parte del comprador.

2. Dicha garantía tiene como objetivo establecer una distribución de riesgos entre vendedor y comprador, de modo que las consecuencias de una infracción de garantía siempre corran completamente por cuenta y riesgo del vendedor, y que el vendedor nunca pueda aceptar una infracción de garantía al respecto. Se aplica el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés. Lo dispuesto en la frase anterior también se aplica si la infracción era conocida por el comprador o podría haber sido conocida mediante una investigación.

3. La garantía mencionada no es válida cuando el defecto se haya originado por un uso indebido o inapropiado o cuando, sin permiso, el comprador o terceros hayan realizado o intentado realizar modificaciones al producto comprado o lo hayan utilizado para fines para los que no está destinado.

4. Si la garantía proporcionada por el vendedor se refiere a un bien producido por un tercero, la garantía se limita a la que ofrece dicho productor. 

Artículo 17: Ley aplicable y juez competente

1. A cualquier acuerdo entre las partes se le aplicará exclusivamente la ley neerlandesa.

2. El juez neerlandés del distrito donde Enterprises by Z&C tiene su sede es el único competente para conocer de disputas entre las partes, salvo que la ley disponga obligatoriamente lo contrario.

3. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

4. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales se consideran abusivas en un procedimiento judicial, las demás disposiciones seguirán vigentes sin cambios.