Política de devoluciones & Garantías Panacea

Mantenemos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que tiene 60 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión si su producto ha sido abierto.

También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Las devoluciones deben enviarse junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:

Avado Logistics (a la atención de Enterprises by Z&C)
Hanzepoort 14
7575 DA Oldenzaal

Para cualquier consulta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos a través de info@panacearedlight.com o por WhatsApp al +31630972659

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de recibir el nuevo producto es devolver su producto actual y pedir el nuevo producto al mismo tiempo. En un plazo de 2 a 4 semanas recibirá el nuevo producto. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, será inspeccionado. En un plazo de 5 a 7 días hábiles recibirá el reembolso en la cuenta bancaria que nos haya indicado.

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos los productos de Panacea tienen una garantía de 2 años.
La garantía solo es válida para el comprador original si el artículo fue comprado directamente en www.panacearedlight.com o en un distribuidor autorizado y no es transferible. El período de garantía comienza en la fecha de entrega del dispositivo comprado originalmente.

La serie ATP Pro tiene un período de garantía de 3 años.

¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre defectos de material y fabricación bajo uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, Panacea Light Therapy reemplazará sin costo todos los productos que presenten defectos debido a materiales o mano de obra defectuosos bajo uso y mantenimiento normales.

¿Qué haremos para solucionar los problemas?
Panacea reemplazará los productos de forma gratuita. Durante los primeros 180 días, Panacea será responsable de todos los costos de envío relacionados con su solicitud. Después de los primeros 180 días, el comprador será responsable de los costos de envío del producto y de la cobertura durante el transporte a Panacea Light Therapy. Guarde la información de seguimiento como prueba de entrega a nosotros.

¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre problemas causados por daños debido a negligencia, mantenimiento incorrecto o modificaciones; no cubre robo o pérdida del producto.

¿Qué debe hacer?
Para obtener servicio de garantía, primero debe contactarnos a través de info@panacearedlight.com o por WhatsApp para determinar el problema y la solución más adecuada para usted. Se le puede solicitar que proporcione evidencia de cualquier defecto, por lo que debe conservar fotos y videos de los supuestos defectos.

La garantía solo es válida para el comprador original si el producto fue comprado directamente en www.panacearedlight.com o en un distribuidor autorizado y no es transferible. El período de garantía comienza en la fecha de entrega del dispositivo comprado originalmente.

¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre defectos de material y fabricación bajo uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, Panacea Light Therapy reemplazará o ofrecerá una solución de reparación a precio prorrateado para el producto que resulte defectuoso debido a defectos de material o fabricación, bajo uso y mantenimiento normales.

¿Qué haremos para solucionar los problemas?
Panacea reemplazará o reparará el producto defectuoso a un precio fijo. Durante los primeros 180 días, Panacea será responsable de todos los costos de envío relacionados con su solicitud. Después de los primeros 180 días, el comprador será responsable de los costos de envío del producto y de la cobertura durante el transporte a Panacea Light Therapy. Guarde la información de seguimiento como prueba de entrega a nosotros.

¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre problemas causados por daños debido a negligencia, mantenimiento incorrecto o modificaciones; no cubre robo o pérdida del producto.

¿Qué debe hacer?
Para obtener servicio de garantía, primero debe contactarnos a través de info@panacearedlight.com para determinar el problema y la solución más adecuada para usted. Se le puede solicitar que proporcione evidencia de cualquier defecto, por lo que debe conservar fotos y videos de los supuestos defectos.