Algemene voorwaarden Panacea Light Therapy

Panacea Light Therapy is een merk van Advanced Health Solutions B.V. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via panacearedlight.com, panacealighttherapy.com en de vertaalde versies van onze webshop. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven. Heb je toch een vraag? Mail ons op info@panacearedlight.com.

Versie: 24 september 2026

Artikel 1. Wie zijn wij

Advanced Health Solutions B.V., handelend onder de naam Panacea Light Therapy
Veerstraat 13A, 1404 CG Bussum, Nederland
KvK-nummer: 96306483
Btw-nummer: NL867555506B01
E-mail: info@panacearedlight.com

In deze voorwaarden noemen we onszelf "Panacea", "we" of "ons". Jij bent de klant. Ben je een consument (je koopt niet voor je bedrijf), dan gelden voor jou alle bepalingen in deze voorwaarden. Koop je namens een bedrijf, lees dan ook artikel 12.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Panacea en voor elke overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
2. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Ze zijn ook altijd terug te vinden op onze website.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk met je hebben afgesproken.
4. Onze webshop is beschikbaar in meerdere talen. Bij verschillen tussen de vertalingen is de Nederlandse versie van deze voorwaarden leidend.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

1. We omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief specificaties zoals golflengtes, vermogen en afmetingen. Kennelijke vergissingen of typefouten in het aanbod binden ons niet.
2. Onze producten zijn wellnessapparaten, geen medische hulpmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen of genezen. Heb je een medische aandoening, ben je zwanger of gebruik je lichtgevoelige medicatie, overleg dan eerst met je arts.
3. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van je bestelling duidelijk getoond. Voor zakelijke klanten met een geldig btw-nummer buiten Nederland kan de btw worden verlegd.
4. We mogen onze prijzen aanpassen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst geldt altijd de prijs op het moment van bestellen.

Artikel 4. Bestellen en betalen

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en wij die per e-mail hebben bevestigd.
2. Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden. Bij achteraf betalen gelden aanvullend de voorwaarden van de betaalprovider.
3. We mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of bij ongebruikelijk grote aantallen. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten.

Artikel 5. Levering

1. We leveren aan adressen in de landen die je in de checkout kunt kiezen. Verzending is gratis, tenzij bij een product of land anders is aangegeven.
2. Producten die op voorraad zijn verzenden we doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. De verwachte levertijd staat op de productpagina en in je orderbevestiging. Voor pre-orders geldt de levertijd die bij het product staat.
3. Duurt de levering langer dan aangegeven, dan informeren we je en spreken we een nieuwe levertermijn af. Lukt het ons niet om binnen 30 dagen na de oorspronkelijke datum te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we het volledige bedrag terug.
4. Een pre-order kun je tot het moment van verzending altijd kosteloos annuleren.
5. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra het pakket bij jou of bij een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd.

Artikel 6. 180 dagen proberen en retourneren

1. Als consument heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Panacea gaat verder: je mag elk product 180 dagen na ontvangst thuis uitproberen. Ben je niet tevreden, dan stuur je het terug en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
2. Je mag het product in die periode gewoon gebruiken zoals bedoeld. We vragen alleen dat je het compleet terugstuurt, met alle toebehoren en bij voorkeur in de originele verpakking, en dat het niet beschadigd is door een val, water of onzorgvuldig gebruik. Is het product beschadigd of incompleet, dan kunnen we een redelijk bedrag voor de waardevermindering inhouden. We nemen daarover altijd eerst contact met je op.
3. Een retour meld je aan via ons retourportaal op advanced-health-solutions-bv.returnless.com. Je ontvangt dan een gratis retourlabel. Je kunt ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken of ons mailen; dan sturen we je het label toe.
4. Stuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons terug. Zodra we het hebben ontvangen betalen we je binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. In de praktijk is dat meestal binnen 5 tot 7 werkdagen.
5. Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, zoals gel pads en andere verbruiksartikelen, kunnen na het verbreken van de verzegeling niet worden geretourneerd. Dit staat bij het product vermeld.
6. Bij een set of bundel retourneer je de complete set. Losse onderdelen van een set kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd.
7. De volledige uitleg staat in ons retourbeleid.

Artikel 7. Garantie

1. Op alle producten van Panacea krijg je 2 jaar garantie. Op de ATP-panelen (Optimum, Pro en Pure) en de Aurora LED Face Mask krijg je 3 jaar garantie. De garantie gaat in op de dag van levering.
2. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Vertoont je product binnen de garantieperiode zo'n gebrek, dan repareren of vervangen we het kosteloos. Is dat niet mogelijk, dan betalen we het aankoopbedrag terug.
3. De eerste 180 dagen na levering nemen wij alle verzendkosten bij een garantieverzoek voor onze rekening. Daarna betaal je zelf de verzending naar ons; bewaar dan je verzendbewijs.
4. De garantie geldt niet voor schade door een val, vocht, verkeerd gebruik, gebruik dat afwijkt van de handleiding, gebrekkig onderhoud, normale slijtage, of reparaties en aanpassingen die niet door ons zijn uitgevoerd. Ook diefstal en verlies vallen er niet onder.
5. De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper bij aankoop via onze webshop of een door ons erkende verkoper.
6. Deze garantie is een extra service. Je wettelijke rechten als consument, waaronder het recht op een deugdelijk product (conformiteit), blijven altijd volledig gelden.

Artikel 8. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

1. Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het pakket beschadigd, werkt het product niet of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Meld het ons dan zo snel mogelijk via info@panacearedlight.com, het liefst met een foto. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.
2. We lossen het kosteloos op: we sturen een vervangend product, repareren het of betalen terug. De kosten van het terugsturen zijn in dit geval altijd voor ons.

Artikel 9. Klachten

1. Heb je een klacht over een product of over onze service? Mail ons dan met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing.
2. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument kun je ook altijd terecht bij de rechter in je eigen woonplaats.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. Gebruik onze producten volgens de handleiding. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik in strijd met de handleiding of de veiligheidsinstructies, zoals gebruik in vochtige ruimtes of zonder de meegeleverde oogbescherming waar die is voorgeschreven.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Panacea. Deze beperking geldt niet voor zover de wet dat niet toestaat, bijvoorbeeld bij productaansprakelijkheid voor letsel.

Artikel 11. Overmacht en eigendomsvoorbehoud

1. Kunnen we door omstandigheden buiten onze invloed (zoals een staking, natuurramp, pandemie, storing bij een vervoerder of leverancier) niet of niet op tijd leveren, dan informeren we je zo snel mogelijk. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mogen wij en jij de bestelling kosteloos annuleren en betalen we alles terug wat je al hebt betaald.
2. Geleverde producten blijven eigendom van Panacea totdat je het volledige aankoopbedrag hebt betaald.

Artikel 12. Zakelijke klanten

Koop je namens een bedrijf, praktijk, salon of instelling, dan geldt aanvullend:

1. Het herroepingsrecht en de proefperiode van 180 dagen (artikel 6) gelden niet, tenzij we dat schriftelijk met je zijn overeengekomen.
2. De garantie uit artikel 7 geldt onverkort, ook bij professioneel gebruik volgens de handleiding.
3. Klachten over zichtbare gebreken meld je binnen 14 dagen na levering.
4. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling; gevolgschade, zoals gederfde omzet, is uitgesloten.

Artikel 13. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 14. Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Panacea is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan blijf je daarnaast de bescherming houden van de dwingende consumentenregels van je eigen land.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
3. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen we dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.