Retourbeleid & Garanties

180 dagen proberen, zonder risico

Rood licht werkt niet van de ene op de andere dag. Daarom krijg je bij Panacea 180 dagen de tijd om je apparaat thuis rustig uit te proberen. Gebruik het zoals bedoeld, bouw een routine op en ervaar zelf wat het voor je doet. Ben je toch niet tevreden? Dan stuur je het binnen 180 dagen na ontvangst gewoon terug en krijg je je aankoopbedrag volledig terug.

De 180 dagen gaan in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Dat geldt ook voor pre-orders.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour aan via ons retourportaal: start je retour. Je hebt alleen je e-mailadres en ordernummer nodig (inclusief #).
2. Je ontvangt een gratis retourlabel. Aan terugsturen zijn voor jou geen kosten verbonden.
3. Doe het apparaat met alle toebehoren (zoals kabels, bril en standaard) terug in de doos, het liefst de originele verpakking, en verpak het goed zodat het veilig bij ons aankomt.
4. Zodra we je retour hebben ontvangen, laten we het je weten en betalen we je binnen 5 tot 7 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Een apparaat dat je normaal hebt gebruikt, kun je dus gewoon retourneren. We vragen alleen dat het compleet is en niet beschadigd door een val, water of onzorgvuldig gebruik.

Liever ruilen?

Twijfel je tussen twee apparaten of wil je een ander formaat? Neem gerust contact met ons op, dan denken we met je mee. De snelste manier is om je huidige product te retourneren en het nieuwe product tegelijk te bestellen.

Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd, werkt het niet of heb je een verkeerd artikel gekregen? Neem dan direct contact met ons op via info@panacearedlight.com. We lossen het zo snel mogelijk voor je op, uiteraard kosteloos.

Garantie

Alle producten van Panacea hebben 2 jaar garantie. Op de ATP Pro en ATP Pure panelen en op de Aurora LED Face Mask geven we zelfs 3 jaar garantie. De garantieperiode gaat in op de datum van levering.

Wat valt onder de garantie?
Materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Vertoont je apparaat in de garantieperiode zo'n gebrek, dan vervangen we het kosteloos.

Verzendkosten bij garantie
De eerste 180 dagen nemen wij alle verzendkosten voor onze rekening. Daarna betaal je zelf de verzending van het product naar ons. Bewaar in dat geval je track & trace als bewijs van verzending.

Wat valt niet onder de garantie?
Schade door een val, water, verkeerd onderhoud of eigen aanpassingen aan het apparaat, en diefstal of verlies.

De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper, bij aankoop via www.panacearedlight.com of een erkende verkoper.

Vragen?

We zijn een klein familiebedrijf en helpen je graag persoonlijk. Mail ons op info@panacearedlight.com.

Direct een retour starten: https://advanced-health-solutions-bv.returnless.com/nl