Articolo 1: Definizioni

1. Enterprises by Z&C, con sede a Bussum, numero di registro 75233274, è indicata come venditore nelle presenti condizioni generali. 

2. La controparte del venditore è denominata acquirente nelle presenti condizioni generali.

3. Le parti sono il venditore e l'acquirente insieme.

4. Per contratto si intende il contratto di vendita tra le parti. 

Articolo 2: Applicabilità delle condizioni generali

1. Queste condizioni si applicano a tutte le offerte, proposte, contratti e forniture di servizi o beni da parte o per conto del venditore.

2. La deroga a queste condizioni è possibile solo se espressamente concordata per iscritto dalle parti.

Articolo 3: Pagamento

1. Il prezzo totale di acquisto viene sempre pagato immediatamente nel negozio online. In alcuni casi, per le prenotazioni è previsto un acconto. In tal caso, l'acquirente riceve una conferma della prenotazione e del pagamento anticipato.

2. Se l'acquirente non paga puntualmente, è in mora. In caso di inadempienza, il venditore ha il diritto di sospendere le proprie obbligazioni fino a quando l'acquirente non adempie al pagamento.

3. Se l'acquirente è inadempiente, il venditore procederà al recupero del credito. Le spese di recupero saranno a carico dell'acquirente. Queste spese sono calcolate in base al Decreto sulle spese di recupero extragiudiziale.

4. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti dell'acquirente, i crediti del venditore nei confronti dell'acquirente diventano immediatamente esigibili.

5. Se l'acquirente si rifiuta di collaborare all'esecuzione dell'ordine da parte del venditore, è comunque tenuto a pagare il prezzo concordato.

Articolo 4: Offerte, preventivi e prezzi 

1. I preventivi sono vincolanti solo se è indicato un termine per l'accettazione. Se l'offerta non viene accettata entro tale termine, decade.

2. I tempi di consegna indicati nei preventivi sono indicativi e non danno diritto all'acquirente di annullare l'ordine o richiedere risarcimenti in caso di ritardo, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

3. Le offerte e i preventivi non si applicano automaticamente agli ordini successivi. Le parti devono concordarlo espressamente per iscritto. 

4. Il prezzo indicato nelle offerte, preventivi e fatture comprende il prezzo di acquisto, l'IVA dovuta e eventuali altre imposte governative. 

Articolo 5: Diritto di recesso

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire motivazioni (diritto di recesso). Il termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto l'ordine (completo). 

2. Non è previsto il diritto di recesso se i prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche o hanno una breve durata. 

3. Il consumatore può utilizzare un modulo di reso fornito dal venditore. Il venditore è obbligato a metterlo a disposizione dell'acquirente immediatamente dopo la richiesta.

4. Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto inutilizzato e non danneggiato con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nell'imballaggio originale al venditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore. 

Articolo 6: Modifica del contratto 

1. Se durante l'esecuzione del contratto risulta necessario modificare o integrare i lavori per un'adeguata esecuzione dell'incarico, le parti adatteranno tempestivamente e di comune accordo il contratto di conseguenza. 

2. Se le parti concordano che il contratto venga modificato o integrato, il termine di completamento dell'esecuzione può essere influenzato. Il venditore informerà l'acquirente il prima possibile.

3. Se la modifica o integrazione del contratto ha conseguenze finanziarie e/o qualitative, il venditore informerà preventivamente l'acquirente per iscritto. 

4. Se le parti hanno concordato un prezzo fisso, il venditore indicherà in che misura la modifica o integrazione del contratto comporta un superamento di tale prezzo.

5. In deroga a quanto previsto al terzo comma di questo articolo, il venditore non può addebitare costi aggiuntivi se la modifica o integrazione è dovuta a circostanze imputabili a lui. 

Articolo 7: Consegna e passaggio del rischio

1. Non appena l'acquirente prende in consegna il bene acquistato, il rischio passa dal venditore all'acquirente. 

Articolo 8: Ispezione, reclami

1. L'acquirente è tenuto a esaminare la merce al momento della consegna, ma in ogni caso entro il più breve tempo possibile. L'acquirente deve verificare se la qualità e la quantità della merce corrispondono a quanto concordato tra le parti, o almeno se qualità e quantità soddisfano i requisiti normalmente applicati nel commercio.

2. I reclami per danni, carenze o mancanze di beni consegnati devono essere presentati per iscritto dal compratore al venditore entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna dei beni.

3. Se il reclamo viene ritenuto fondato entro il termine stabilito, il venditore ha il diritto di procedere alla riparazione, alla sostituzione o all'annullamento della consegna e di inviare all'acquirente una nota di credito per quella parte del prezzo di acquisto.

4. Piccole e/o consuete deviazioni e differenze in qualità, quantità, misura o finitura non possono essere imputate al venditore. 

5. I reclami relativi a un determinato prodotto non influenzano altri prodotti o componenti appartenenti allo stesso contratto.

6. I reclami non saranno più presi in considerazione dopo che l'acquirente ha lavorato la merce.

Articolo 9: Campioni e modelli

1. Se all'acquirente è stato mostrato o fornito un campione o modello, si presume che sia stato fornito solo a titolo indicativo, senza che il bene da consegnare debba corrispondere a esso. Questo è diverso se le parti hanno espressamente concordato che il bene da consegnare corrisponderà a tale campione o modello.

2. Nei contratti riguardanti beni immobili, la superficie o altre dimensioni e indicazioni si presumono fornite solo a titolo indicativo, senza che il bene da consegnare debba corrispondere a tali indicazioni.

Articolo 10: Consegna

1. La consegna avviene "franco fabbrica / negozio / magazzino". Ciò significa che tutti i costi sono a carico dell'acquirente.

2. L'acquirente è obbligato a ritirare le merci nel momento in cui il venditore le consegna o le fa consegnare, oppure nel momento in cui le merci gli vengono messe a disposizione secondo il contratto. 

3. Se l'acquirente rifiuta il ritiro o è inadempiente nel fornire informazioni o istruzioni necessarie per la consegna, il venditore ha il diritto di immagazzinare la merce a spese e rischio dell'acquirente.

4. Se le merci vengono consegnate, il venditore ha il diritto di addebitare eventuali costi di consegna.

5. Se il venditore necessita di dati dall'acquirente per l'esecuzione del contratto, il termine di consegna inizia dopo che l'acquirente li ha messi a disposizione del venditore.

6. Il termine di consegna indicato dal venditore ha carattere indicativo. Non è mai un termine perentorio. In caso di superamento del termine, l'acquirente deve mettere per iscritto in mora il venditore.

7. Il venditore ha il diritto di consegnare le merci in più parti, salvo diverso accordo scritto tra le parti o se la consegna parziale non ha un valore autonomo. Il venditore ha il diritto di fatturare separatamente le parti in caso di consegna frazionata.

Articolo 11: Forza maggiore

1. Se il venditore, a causa di forza maggiore, non può adempiere, non tempestivamente o non correttamente ai suoi obblighi contrattuali, non è responsabile per i danni subiti dall'acquirente.

2. Per forza maggiore le parti intendono in ogni caso ogni circostanza che il venditore al momento della conclusione del contratto non poteva prevedere e a causa della quale l'esecuzione normale del contratto non può ragionevolmente essere richiesta all'acquirente, come malattia, guerra o pericolo di guerra, guerra civile e sommossa, molestia, sabotaggio, terrorismo, interruzione di corrente, alluvione, terremoto, incendio, occupazione aziendale, sciopero, esclusione dei lavoratori, modifiche delle misure governative, difficoltà di trasporto e altri disturbi nell'attività del venditore. 

3. Le parti intendono per forza maggiore anche la circostanza in cui i fornitori da cui il venditore dipende per l'esecuzione del contratto non adempiano ai loro obblighi contrattuali verso il venditore, a meno che ciò non sia imputabile al venditore. 

4. Se si verifica una situazione come quella sopra descritta, che impedisce al venditore di adempiere ai suoi obblighi verso l'acquirente, tali obblighi sono sospesi finché il venditore non è in grado di adempiere. Se la situazione dura 30 giorni di calendario, le parti hanno il diritto di risolvere il contratto, in tutto o in parte, per iscritto.

5. Se la forza maggiore dura più di tre mesi, l'acquirente ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato. La risoluzione può avvenire solo tramite lettera raccomandata. 

Articolo 12: Trasferimento dei diritti

1. I diritti di una parte derivanti dal presente accordo non possono essere trasferiti senza il previo consenso scritto dell'altra parte. Questa disposizione ha effetto come clausola con efficacia reale ai sensi dell'articolo 3:83 comma 2 del Codice Civile. 

Articolo 13: Riserva di proprietà e diritto di ritenzione

1. Le merci presenti presso il venditore e quelle consegnate, così come le parti, rimangono di proprietà del venditore fino a quando l'acquirente non avrà pagato l'intero prezzo concordato. Fino a quel momento, il venditore può far valere la riserva di proprietà e riprendere i beni.

2. Se gli importi anticipati concordati non vengono pagati o non vengono pagati in tempo, il venditore ha il diritto di sospendere il lavoro fino al pagamento della parte concordata. In tal caso si verifica un inadempimento da parte del debitore. Un ritardo nella consegna non può essere imputato al venditore.

3. Il venditore non è autorizzato a impegnare o gravare in altro modo le merci soggette a riserva di proprietà. 

4. Il venditore si impegna a assicurare e mantenere assicurate le merci consegnate all'acquirente con riserva di proprietà contro incendio, esplosione, danni da acqua e furto, e a mostrare la polizza assicurativa su richiesta.

5. Se le merci non sono ancora state consegnate, ma l'anticipo o il prezzo concordato non sono stati pagati conformemente all'accordo, il venditore ha il diritto di trattenuta. In tal caso, la merce sarà consegnata solo dopo che l'acquirente avrà pagato completamente e conformemente all'accordo. 

6. In caso di liquidazione, insolvenza o sospensione dei pagamenti dell'acquirente, gli obblighi dell'acquirente diventeranno immediatamente esigibili.

Articolo 14: Responsabilità

1. Ogni responsabilità per danni derivanti da o correlati all'esecuzione di un accordo è sempre limitata all'importo che, nel caso specifico, viene corrisposto dalla polizza assicurativa di responsabilità stipulata. Tale importo è aumentato dell'importo della franchigia secondo la polizza pertinente.

2. La responsabilità del venditore per danni derivanti da dolo o colpa grave consapevole del venditore o dei suoi subordinati responsabili non è esclusa.

Articolo 15: Obbligo di reclamo

1. L'acquirente è obbligato a segnalare immediatamente al venditore eventuali reclami riguardanti i lavori eseguiti. Il reclamo deve contenere una descrizione il più dettagliata possibile della carenza, in modo che il venditore possa rispondere adeguatamente.

2. Se un reclamo è fondato, il venditore è obbligato a riparare i beni e, se necessario, a sostituirli.

Articolo 16: Garanzie

1. Se nell'accordo sono previste garanzie, si applica quanto segue. Il venditore garantisce che il bene venduto corrisponde all'accordo, che funzionerà senza difetti e che è adatto all'uso che l'acquirente intende farne. Questa garanzia è valida per un periodo di due anni solari dalla ricezione del bene da parte dell'acquirente.

2. La garanzia ha lo scopo di stabilire una ripartizione del rischio tra venditore e acquirente, in modo che le conseguenze di una violazione della garanzia ricadano sempre interamente a carico e rischio del venditore, il quale non può mai accettare una violazione della garanzia in merito. Si fa riferimento all'articolo 6:75 del Codice Civile olandese. Quanto stabilito nella frase precedente si applica anche se la violazione era nota all'acquirente o avrebbe potuto essere nota mediante un'indagine.

3. La garanzia menzionata non si applica se il difetto è sorto a causa di un uso improprio o scorretto o se - senza autorizzazione - l'acquirente o terzi hanno apportato modifiche o tentato di apportarle al bene acquistato o lo hanno utilizzato per scopi per cui il bene non è destinato.

4. Se la garanzia fornita dal venditore riguarda un bene prodotto da un terzo, la garanzia è limitata a quella fornita da tale produttore. 

Articolo 17: Legge applicabile e foro competente

1. Ad ogni accordo tra le parti si applica esclusivamente il diritto olandese.

2. Il giudice olandese del distretto in cui ha sede Enterprises by Z&C è esclusivamente competente a conoscere delle controversie tra le parti, salvo che la legge disponga diversamente in modo inderogabile.

3. L'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci è esclusa.

4. Se una o più disposizioni di queste condizioni generali vengono considerate eccessivamente gravose in un procedimento giudiziario, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide.