Politique de retour & Garanties Panacea

Nous appliquons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis si votre produit a été ouvert.

Vous devez également avoir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez contacter notre service client.

Les retours doivent être envoyés avec le formulaire de retour à l'adresse suivante :

Avado Logistics (à l'attention de Enterprises by Z&C)
Hanzepoort 14
7575 DA Oldenzaal

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@panacearedlight.com ou via WhatsApp au +31630972659

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir le nouveau produit est de retourner votre produit actuel et de commander le nouveau produit en même temps. Vous recevrez alors le nouveau produit sous 2 à 4 semaines. Dès que nous aurons reçu le produit retourné, il sera inspecté. Vous recevrez le remboursement de votre achat sur le compte bancaire que vous avez indiqué sous 5 à 7 jours ouvrables.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et enregistre le remboursement.

POLITIQUE DE GARANTIE

Tous les produits Panacea bénéficient d'une garantie de 2 ans.
La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine si l'article a été acheté directement sur www.panacearedlight.com ou auprès d'un revendeur agréé et n'est pas transférable. La période de garantie commence à la date de livraison de l'appareil acheté à l'origine.

La série ATP Pro bénéficie d'une garantie de 3 ans.

Que couvre cette garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication en cas d'utilisation normale pendant la période de garantie. Pendant la période de garantie, Panacea Light Therapy remplacera gratuitement tous les produits présentant des défauts dus à un matériau ou une fabrication défectueux dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Que ferons-nous pour résoudre les problèmes ?
Panacea remplacera les produits gratuitement. Pendant les 180 premiers jours, Panacea prendra en charge tous les frais d'expédition liés à votre demande. Après les 180 premiers jours, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition du produit et de la couverture associée pendant le transport vers Panacea Light Therapy. Conservez les informations de suivi comme preuve de livraison chez nous.

Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas les problèmes causés par des dommages résultant de négligence, d'un mauvais entretien ou de modifications ; elle ne couvre pas le vol ou la perte du produit.

Que devez-vous faire ?
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d'abord nous contacter via info@panacearedlight.com ou via WhatsApp pour déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous. Il peut vous être demandé de fournir une preuve des défauts éventuels, c'est pourquoi vous devez conserver des photos et vidéos des défauts présumés.

La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine si le produit a été acheté directement sur www.panacearedlight.com ou auprès d'un revendeur agréé et n'est pas transférable. La période de garantie commence à la date de livraison de l'appareil acheté à l'origine.

Que couvre cette garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication en cas d'utilisation normale pendant la période de garantie. Pendant la période de garantie, Panacea Light Therapy remplacera ou proposera une solution de réparation à prix proportionnel pour le produit défectueux dû à un défaut de matériau ou de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Que ferons-nous pour résoudre les problèmes ?
Panacea remplacera ou réparera le produit défectueux à un prix fixe. Pendant les 180 premiers jours, Panacea prendra en charge tous les frais d'expédition liés à votre demande. Après les 180 premiers jours, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition du produit et de la couverture associée pendant le transport vers Panacea Light Therapy. Conservez les informations de suivi comme preuve de livraison chez nous.

Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas les problèmes causés par des dommages résultant de négligence, d'un mauvais entretien ou de modifications ; elle ne couvre pas le vol ou la perte du produit.

Que devez-vous faire ?
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d'abord nous contacter via info@panacearedlight.com pour déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous. Il peut vous être demandé de fournir une preuve des défauts éventuels, c'est pourquoi vous devez conserver des photos et vidéos des défauts présumés.