Returpolicy & Garantier Panacea

Vi har en 60 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 60 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å kvalifisere for retur må produktet være i samme stand som da du mottok det og i originalemballasjen. Dessverre godtar vi ikke retur ved endring av mening hvis produktet er åpnet.

Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte vår kundeservice.

Returer må sendes med returskjema til følgende adresse:

Avado Logistics (v/ Enterprises by Z&C)
Hanzepoort 14
7575 DA Oldenzaal

For spørsmål om retur kan du alltid kontakte oss på info@panacearedlight.com eller via WhatsApp på +31630972659

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne det.

Bytte
Den raskeste måten å få det nye produktet på er å returnere ditt nåværende produkt og bestille det nye samtidig. Innen 2-4 uker vil du motta det nye produktet. Når vi har mottatt det returnerte produktet, vil det bli inspisert. Innen 5 til 7 virkedager vil du få kjøpesummen tilbakebetalt til den kontoen du oppga.

Refusjoner
Vi vil informere deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og gi beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, blir du automatisk refundert via den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet og bokført refusjonen.

GARANTIPOLICY

Alle produkter fra Panacea har 2 års garanti. 
Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen hvis varen er kjøpt direkte fra www.panacearedlight.com eller en autorisert forhandler, og er ikke overførbar. Garantiperioden starter på leveringsdatoen for det opprinnelig kjøpte apparatet.

ATP Pro-serien har en garantiperiode på 3 år. 

Hva dekker denne garantien?
Garantien dekker material- og produksjonsfeil ved normal bruk i garantiperioden. I garantiperioden vil Panacea Light Therapy kostnadsfritt erstatte alle produkter som ved normal bruk og vedlikehold viser feil som følge av mangelfullt materiale eller håndverk.

Hva vil vi gjøre for å løse problemene?
Panacea vil erstatte produktene gratis. I de første 180 dagene vil Panacea dekke alle fraktkostnader knyttet til din forespørsel. Etter de første 180 dagene vil kjøper være ansvarlig for fraktkostnader og forsikring under transport til Panacea Light Therapy. Behold sporingsinformasjonen som bevis på levering til oss.

Hva dekker ikke garantien?
Garantien dekker ikke problemer forårsaket av skade som følge av uaktsomhet, feil vedlikehold eller endringer; den dekker ikke tyveri eller tap av produktet.

Hva må du gjøre?
For å få garantiservice må du først kontakte oss via info@panacearedlight.com eller via WhatsApp for å fastslå problemet og den beste løsningen for deg. Du kan bli bedt om å dokumentere eventuelle feil, så du bør ta vare på bilder og videoer av påståtte feil.

Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen hvis produktet er kjøpt direkte fra www.panacearedlight.com eller en autorisert forhandler, og er ikke overførbar. Garantiperioden starter på leveringsdatoen for det opprinnelig kjøpte apparatet.

Hva dekker denne garantien?
Garantien dekker material- og produksjonsfeil ved normal bruk i garantiperioden. I garantiperioden vil Panacea Light Therapy erstatte eller tilby reparasjonsløsning til forholdsmessig pris for produkter som viser feil som følge av materiale- eller produksjonsfeil ved normal bruk og vedlikehold.

Hva vil vi gjøre for å løse problemene?
Panacea vil erstatte eller reparere det defekte produktet til en fast pris. I de første 180 dagene vil Panacea dekke alle fraktkostnader knyttet til din forespørsel. Etter de første 180 dagene vil kjøper være ansvarlig for fraktkostnader og forsikring under transport til Panacea Light Therapy. Behold sporingsinformasjonen som bevis på levering til oss.

Hva dekker ikke garantien?
Garantien dekker ikke problemer forårsaket av skade som følge av uaktsomhet, feil vedlikehold eller endringer; den dekker ikke tyveri eller tap av produktet.

Hva må du gjøre?
For å få garantiservice må du først kontakte oss via info@panacearedlight.com for å fastslå problemet og den beste løsningen for deg. Du kan bli bedt om å dokumentere eventuelle feil, så du bør ta vare på bilder og videoer av påståtte feil.