Artikkel 1: Definisjoner

1. Enterprises by Z&C, med forretningsadresse i Bussum, organisasjonsnummer 75233274, omtales i disse generelle vilkårene som selger. 

2. Motparten til selger omtales i disse generelle vilkårene som kjøper.

3. Partene er selger og kjøper samlet.

4. Med avtalen menes kjøpsavtalen mellom partene. 

Artikkel 2: Anvendelse av generelle vilkår

1. Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, anbud, avtaler og leveranser av tjenester eller varer fra eller på vegne av selger.

2. Avvik fra disse vilkårene er kun mulig dersom dette er uttrykkelig skriftlig avtalt mellom partene.

Artikkel 3: Betaling

1. Hele kjøpesummen betales alltid direkte i nettbutikken. I noen tilfeller kreves et forskuddsbeløp ved reservasjoner. I slike tilfeller mottar kjøper en bekreftelse på reservasjonen og forskuddsbetalingen.

2. Hvis kjøper ikke betaler i tide, er han i forsinkelse. Dersom kjøper ikke oppfyller sine forpliktelser, har selger rett til å suspendere sine forpliktelser inntil kjøper har oppfylt sin betalingsplikt.

3. Dersom kjøper ikke oppfyller sine forpliktelser, vil selger gå til inkasso. Kostnadene knyttet til inkassoprosessen belastes kjøper. Disse inkassokostnadene beregnes i henhold til forskrift om godtgjørelse for utenrettslige inkassokostnader.

4. Ved likvidasjon, konkurs, utlegg eller betalingsutsettelse for kjøper, blir selgers krav mot kjøper umiddelbart forfalt til betaling.

5. Dersom kjøper nekter å samarbeide om gjennomføringen av oppdraget fra selger, er han likevel forpliktet til å betale den avtalte prisen til selger.

Artikkel 4: Tilbud, prisopplysninger og pris 

1. Tilbud er uforpliktende, med mindre det i tilbudet er satt en frist for aksept. Dersom tilbudet ikke aksepteres innen denne fristen, bortfaller tilbudet.

2. Leveringstider i tilbud er veiledende og gir ikke kjøper rett til heving eller erstatning ved overskridelse, med mindre partene skriftlig har avtalt noe annet.

3. Tilbud og anbud gjelder ikke automatisk for etterbestillinger. Partene må uttrykkelig og skriftlig bli enige om dette. 

4. Prisen som er oppgitt i tilbud, anbud og fakturaer består av kjøpesummen inkludert merverdiavgift og eventuelle andre offentlige avgifter. 

Artikkel 5: Angrerett

1. Forbrukeren har rett til å heve avtalen uten begrunnelse innen 30 dager etter mottak av bestillingen (angrerett). Fristen begynner å løpe når forbrukeren har mottatt hele bestillingen. 

2. Det er ingen angrerett dersom produktene er laget på mål etter kundens spesifikasjoner eller har kort holdbarhet. 

3. Forbrukeren kan bruke et returformular fra selger. Selger er forpliktet til å gjøre dette tilgjengelig for kjøper umiddelbart etter forespørsel.

4. I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere det ubrukte og uskadde produktet med alt tilbehør og – hvis rimelig mulig – i original forsendelsesemballasje til selger, i henhold til de rimelige og klare instruksjonene gitt av næringsdrivende. 

Artikkel 6: Endring av avtalen 

1. Hvis det under utførelsen av avtalen viser seg at det er nødvendig å endre eller supplere arbeidet for å sikre en forsvarlig gjennomføring, skal partene i god tid og i gjensidig samråd tilpasse avtalen deretter. 

2. Hvis partene blir enige om at avtalen skal endres eller suppleres, kan tidspunktet for fullføring av utførelsen påvirkes. Selger skal informere kjøper så snart som mulig.

3. Hvis endringen eller tillegget til avtalen har økonomiske og/eller kvalitetsmessige konsekvenser, skal selger informere kjøper skriftlig på forhånd. 

4. Hvis partene har avtalt en fast pris, skal selger oppgi i hvilken grad endringen eller tillegget til avtalen medfører en overskridelse av denne prisen.

5. I avvik fra bestemmelsen i tredje ledd i denne artikkelen kan ikke selger kreve ekstra kostnader dersom endringen eller tillegg skyldes forhold som kan tilskrives ham. 

Artikkel 7: Levering og risikoovergang

1. Så snart kjøper har mottatt det kjøpte, overføres risikoen fra selger til kjøper. 

Artikkel 8: Undersøkelse, klager

1. Kjøper er forpliktet til å undersøke det leverte ved levering, men i alle fall så snart som mulig. Kjøper skal undersøke om kvalitet og kvantitet av det leverte samsvarer med det partene har avtalt, eller i det minste om kvalitet og kvantitet oppfyller kravene som gjelder i normal (handels) praksis.

2. Klager på skader, mangler eller fravær av leverte varer må sendes skriftlig til selgeren av kjøper innen 10 virkedager etter leveringsdagen.

3. Hvis klagen blir godkjent innen den angitte fristen, har selgeren rett til enten å reparere, levere på nytt eller annullere leveransen, og sende kjøperen en kreditnota for den delen av kjøpesummen.

4. Små og/eller vanlige avvik og forskjeller i kvalitet, mengde, størrelse eller utførelse kan ikke holdes selgeren til ansvar for. 

5. Reklamasjoner knyttet til et bestemt produkt påvirker ikke andre produkter eller deler som tilhører samme avtale.

6. Reklamasjoner behandles ikke etter at kjøperen har bearbeidet varene.

Artikkel 9: Prøver og modeller

1. Dersom kjøperen har fått vist eller mottatt en prøve eller modell, antas denne bare å være gitt som en indikasjon uten at det leverte må svare til dette. Dette gjelder ikke dersom partene uttrykkelig har avtalt at det leverte skal samsvare med dette.

2. Ved avtaler om fast eiendom antas areal eller andre mål og angivelser også bare å være gitt som en indikasjon, uten at det leverte må svare til dette.

Artikkel 10: Levering

1. Levering skjer "fra fabrikk / butikk / lager". Dette innebærer at alle kostnader bæres av kjøperen.

2. Kjøperen er forpliktet til å ta imot varene på det tidspunkt selgeren leverer dem til ham eller får dem levert, eller på det tidspunkt varene stilles til hans disposisjon i henhold til avtalen. 

3. Dersom kjøperen nekter å ta imot varene eller forsømmer å gi informasjon eller instruksjoner som er nødvendige for leveringen, har selgeren rett til å lagre varen for kjøperens regning og risiko.

4. Dersom varene leveres, har selgeren rett til å kreve eventuelle leveringskostnader.

5. Dersom selgeren trenger opplysninger fra kjøperen for å oppfylle avtalen, begynner leveringstiden først når kjøperen har stilt disse til rådighet for selgeren.

6. En frist for levering oppgitt av selgeren er veiledende. Den er aldri en absolutt frist. Ved overskridelse av fristen må kjøperen skriftlig gi selgeren et påkrav.

7. Selgeren har rett til å levere varene i deler, med mindre partene skriftlig har avtalt noe annet eller del-leveringen ikke har selvstendig verdi. Selgeren har rett til å fakturere disse delene separat ved levering i deler.

Artikkel 11: Force majeure

1. Dersom selgeren på grunn av force majeure ikke kan oppfylle sine forpliktelser i henhold til avtalen, ikke oppfyller dem i tide eller ikke oppfyller dem på riktig måte, er han ikke ansvarlig for skaden kjøperen lider.

2. Med force majeure forstår partene i hvert fall enhver omstendighet som selgeren ikke kunne forutse ved inngåelsen av avtalen, og som gjør at kjøperen med rimelighet ikke kan kreve normal oppfyllelse av avtalen, slik som sykdom, krig eller krigsfare, borgerkrig og opprør, molestering, sabotasje, terrorisme, strømbrudd, flom, jordskjelv, brann, okkupasjon av bedriften, streik, arbeidsnektelse, endrede myndighetstiltak, transportvansker og andre forstyrrelser i selgerens virksomhet. 

3. Partene forstår under force majeure også at leverandører som selger er avhengig av for å oppfylle avtalen, ikke oppfyller sine kontraktsforpliktelser overfor selger, med mindre dette kan tilregnes selger. 

4. Hvis en situasjon som nevnt ovenfor oppstår, som gjør at selger ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor kjøper, blir disse forpliktelsene suspendert så lenge selger ikke kan oppfylle dem. Hvis situasjonen som nevnt i forrige setning varer i 30 kalenderdager, har partene rett til å heve avtalen helt eller delvis skriftlig.

5. Hvis force majeure varer lenger enn tre måneder, har kjøper rett til å heve avtalen med umiddelbar virkning. Heving kan kun skje ved rekommandert brev. 

Artikkel 12: Overdragelse av rettigheter

1. Rettigheter en part har etter denne avtalen kan ikke overdras uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre parten. Denne bestemmelsen gjelder som en klausul med tinglyst virkning som nevnt i artikkel 3:83, andre ledd i den nederlandske sivilretten. 

Artikkel 13: Eiendomsforbehold og tilbakeholdsrett

1. Varene som er hos selger og de leverte varene og delene forblir selgers eiendom inntil kjøper har betalt hele den avtalte prisen. Inntil da kan selger påberope seg sitt eiendomsforbehold og ta varene tilbake.

2. Dersom de avtalte forskuddsbetalingene ikke betales eller ikke betales i tide, har selger rett til å stanse arbeidet inntil den avtalte delen er betalt. Dette regnes som mislighold fra kjøpers side. For sen levering kan i så fall ikke påberopes mot selger.

3. Selger har ikke rett til å pantsette eller på annen måte belaste varene som faller under eiendomsforbeholdet. 

4. Selger forplikter seg til å forsikre og holde forsikret de varene som er levert til kjøper under eiendomsforbehold mot brann, eksplosjons- og vannskader samt tyveri, og å fremvise forsikringspolisen på første forespørsel.

5. Hvis varer ennå ikke er levert, men avtalt forskuddsbetaling eller pris ikke er betalt i henhold til avtalen, har selgeren tilbakeholdsrett. I så fall leveres varen først etter at kjøper har betalt fullt ut og i henhold til avtalen. 

6. Ved likvidasjon, insolvens eller betalingsutsettelse for kjøper, blir kjøpers forpliktelser umiddelbart forfalt til betaling.

Artikkel 14: Ansvar

1. Ethvert ansvar for skade som oppstår fra eller er relatert til gjennomføringen av en avtale, er alltid begrenset til beløpet som utbetales av den relevante ansvarsforsikringen. Dette beløpet økes med egenandelen i henhold til den aktuelle polisen.

2. Selgers ansvar for skade som følge av forsett eller bevisst uaktsomhet fra selger eller hans ledende underordnede er ikke utelukket.

Artikkel 15: Klageplikt

1. Kjøper er forpliktet til å melde klager over utført arbeid til selger uten opphold. Klagen skal inneholde en så detaljert beskrivelse av mangelen som mulig, slik at selger kan reagere adekvat.

2. Hvis en klage er berettiget, er selger forpliktet til å reparere varen og om nødvendig erstatte den.

Artikkel 16: Garantier

1. Hvis det i avtalen er inkludert garantier, gjelder følgende. Selger garanterer at det solgte samsvarer med avtalen, at det vil fungere uten feil, og at det er egnet for det formål kjøperen har til hensikt å bruke det til. Denne garantien gjelder i en periode på to kalenderår etter at kjøper har mottatt det solgte.

2. Den nevnte garantien har til hensikt å etablere en slik risikofordeling mellom selger og kjøper at konsekvensene av et brudd på en garanti alltid fullt ut bæres av selger, og at selger aldri kan akseptere et brudd på en garanti. Henvisning til artikkel 6:75 BW. Det som er bestemt i forrige setning gjelder også dersom bruddet var kjent for kjøper eller kunne vært kjent ved å gjennomføre en undersøkelse.

3. Nevnte garanti gjelder ikke dersom mangelen har oppstått som følge av uforsvarlig eller feilaktig bruk, eller dersom kjøperen eller tredjepart uten tillatelse har gjort endringer eller forsøkt å gjøre endringer på det kjøpte, eller har brukt det til formål det ikke er ment for.

4. Hvis garantien gitt av selgeren gjelder en vare produsert av en tredjepart, er garantien begrenset til den som gis av den produsenten. 

Artikkel 17: Gjeldende lov og kompetent domstol

1. På enhver avtale mellom partene gjelder utelukkende nederlandsk rett.

2. Den nederlandske domstolen i distriktet der Enterprises by Z&C er etablert, har eksklusiv jurisdiksjon til å behandle tvister mellom partene, med mindre loven tvingende bestemmer noe annet.

3. Anvendelsen av Wien-konvensjonen om kjøp av varer er utelukket.

4. Hvis ett eller flere av vilkårene i disse generelle betingelsene anses som urimelig byrdefulle i en rettslig prosess, forblir de øvrige vilkårene fullt gyldige.